Skuffelsen tog til, efterhånden som parret fik taget lejligheden i nærmere eftersyn. Da Vibeke Vandø åbnede køleskabet, blev hun mødt af en stank af eddike.
– Det så ikke beskidt ud, men det lugtede helt vildt, siger hun.
Parret viser desuden billeder af en ovn og et komfur, der trænger til en gang ovnrens. Alt dette nævnte parret, da de umiddelbart efter ankomsten ringede til udlejningsbureauet for at klage over sengen. Bureauet opfordrede i første omgang parret til at gøre køleskabet rent selv. Da Per og Vibeke afslog, lovede kontaktpersonen hos Novasol at skaffe et nyt køleskab.
– Først sagde de, at de ville komme og gøre det gamle køleskab rent. Men det kunne jo ikke gøres rent, siger Vibeke Vandø.