Bofa tog imod kritik: 'Det er meget få, vi ikke kan berolige med et svar eller en løsning'

Bofa benyttede Ressourcernes Dag til at lytte til spørgsmål og eventuelle bekymringer ved overgangen til den nye affaldsordning, der markerer den største ændring i Bofas historie.

Ressourcernes Dag trak lørdag flere hundrede gæster til Bofas hovedkvarter på Torneværksvej til en dag med mad, rappelling, ridning, et kig ind bag kulissen og, ikke mindst, muligheden for at få svar på løst og fast om de nye affaldsordninger, som træder i kraft om godt en måned.

– Vi afholder jo det her arrangement hvert andet år, tidligere kaldte vi det Affaldets Dag, men vi synes, Ressourcernes Dag klinger lidt bedre. Vi kan invitere folk ind og vise, hvad Bofa er, og så gør vi det dels for at informere generelt, men vi gør selvfølgelig også noget ekstra ud af det med de nye ordninger, der er på vej, siger Brian Johansen.

Positiv stemning

Han er kommunikationsmedarbejder hos Bofa, og man har nu i over to år ventet på at kunne komme i gang med det nye affaldssystem, hvor bornholmerne skal til at sortere affaldet i 12 forskellige fraktioner.

Et broget forløb med det nu fyrede vognmandsfirma, HCS, udskød det hele i et par år, og selvom det ofte er de negative fortællinger, der kommer til at fylde mest, så er det overvejende god stemning, Brian Johansen møder, når han snakker med folk.

– Når jeg taler med folk, og jeg taler med rigtig mange mennesker i øjeblikket, så synes jeg, de er meget positive. Og det siger jeg ikke bare, fordi du spørger om det. Jeg oplever, at folk er positive og glæder sig til at komme i gang med at sortere, siger Brian Johansen og fortsætter:

– Så er der selvfølgelig nogen, der har kritiske spørgsmål, men faktisk er det ofte sådan, at når vi så har snakket med dem ansigt til ansigt, så finder vi ud af det. Der har allerede været en del i dag og sige til mig, at de har fået løst deres udfordring.

I løbet af sådan en dag kan der være alt fra lavpraktiske spørgsmål til, hvad man skal gøre med skumvaskeklude til, hvordan de nye skraldebiler kommer til at fungere. Desværre, fortæller Brian Johansen, havde Bornholms nye affaldsindsamler Meldgaard dog ikke mulighed for at komme og vise de nye biler frem.

– Der er nogen, der er lidt skeptiske ved det her tokammersystem i bilerne, og om det nu også kan fungere, så det ville vi gerne have vist frem, siger Brian Johansen.

Foto: Jesper Dollerup Merved

Ikke et fanklubmøde

Stemningen er da ganske rigtigt også god, da Tidende lægger vejen forbi genbrugspladsen i Rønne.

Hvor meget der her skal tilskrives, at der er gratis pølser, er altid svært at vurdere, men selvom nogle måske ankom lidt mavesure eller nervøse over udsigten til de kommende forandringer, så er de fleste gået derfra igen mere eller mindre tilfredse, forklarer Bofa-direktør Jens Hjul-Nielsen, der tilslutter sig Brian Johansen.

– Det er meget få, vi ikke kan berolige med et svar eller en løsning. Af dem, jeg har talt med i dag, har alle været positive på nær to. Og det var jo ikke sådan, at de ville rive hovedet af mig. De havde nogle konkrete ting, de var utilfredse med, hvor de bor, hvor vi ikke kan imødekomme dem helt. Jeg tror ikke, de forlod os fuldstændig tilfredse, men jeg prøvede at forklare, hvorfor det skulle være, som det skulle, siger Jens Hjul-Nielsen.

Direktøren gætter på, at der cirka kommer 600 mennesker på besøg hos Bofa sådan en dag, og som han tilføjer:

– Det er jo heller ikke et fanklubmøde det her. Man må meget gerne komme, hvis man er utilfreds. Men jeg har kun hørt om nogle konkrete sager. Det er ikke sådan noget med, hvorfor skal vi sortere affald og så videre. Det er længe siden, jeg har hørt den slags, fortæller Jens Hjul-Nielsen, der også grundlæggende oplever og fornemmer, at borgerne glæder sig til at komme i gang med affaldssorteringen.

Den med lågene

Midt i alle forberedelserne til den nye ordning, opstod der en lidt uventet udfordring, da bornholmere begyndte at modtage deres tre nye affaldsspande.

Mange havde svært eller kunne slet ikke åbne lågene på spandene, og Bofa kunne berette, at langt over 100 borgere havde henvendt sig med problemet. Udfordringen er den særlige transportlås eller vindstop, som gør spandene svære at åbne i begyndelsen, hvorfor man er nødt til at tage lidt fat. Det var der bare, mange som ikke var klar over. Efterfølgende har Bofa blandt andet lagt en video op på sin facebookside, hvor man giver en kort guide til, hvordan lågene åbnes, og på bagkant erkender Brian Johansen, at det havde været smart, hvis informationen om de lidt drilske låg var kommet tydeligere ud, inden spanden var leveret.

– Vi havde skrevet det i det brev, vi har sendt ud, men måske skulle det have stået med fed. Men jo, selvfølgelig kunne vi have gjort det bedre, siger Brian Johansen og tilføjer:

– Og der har også været nogen af dem, hvor der været nogle fejl på. Det er der. Vi har købt 50.000 af dem, så selvfølgelig har nogle af dem haft en fejl. Det kan man ikke udenom.

Det til trods, mener Jens Hjul-Nielsen, at det er forløbet godt med at få spandene ud til folk; han skyder på, at firmaet PHP-service, der står for at uddele spandene, er nået igennem tre fjerdedele af Bornholm på nuværende tidspunkt.

– Der har ubetinget været skønhedsfejl, og der er et par ting, som har været de mest dominerende. Det ene har været, at spandene ikke alle har været helt rene, og det har simpelthen noget at gøre med, hvor de har stået på den plads, hvor de blev oplagret. Og så har vi som sagt måske haft lidt svært ved at få kommunikeret den her udfordring med lågene. Men jeg synes, hvis man maler med den brede pensel, at det er gået meget godt. Det er dog ikke det samme som at sige, at alt er gået efter planen, skynder Jens Hjul-Nielsen sig at tilføje.

Ifølge direktøren er overgangen til det nye affaldssystem den største ændring i Bofas 38-årige historie, og han er derfor heller ikke i tvivl om, at der stadig kan opstå udfordringer hen ad vejen. Også efter den 1. oktober, hvor det hele skydes i gang.

– Der vil selvfølgelig være børnesygdomme, og på de første ture, vi kører, vil vi nok opdage nogle ting, men hvis vi kigger på det brede billede, er jeg helt sikker på, at vi nok skal komme godt i gang.