Der er lige nu lang ventetid på at komme i kontakt med det sundhedsfaglige personale på akuttelefonen. Ifølge Regionshovedstadens hjemmeside er der gennemsnitligt 50-60 minutters ventetid, når man taster 1813.
Den politiske målsætning er, at 90 procent af opkaldene skal besvares indenfor fem minutter.
Akuttelefonen 1813 får dagligt mellem 2.000 og 4.000 opkald henover julen, viser tal fra Region Hovedstadens Akutberedskab.