– Når man har med mennesker at gøre, vil der jo altid være fejl. Sådan er det. Hvis det er en fejl, vi har begået, så går der ikke noget af os for at sige det, "hør nu her, vi har begået en fejl, det er vi kede af," siger han.
– Andre gange, de sidste 0,1 procent, kan man jo bare ikke gøre noget ved. Der er bare nogen, der vil finde et eller andet at brokke sig over. I starten gjorde det lidt ondt, når man har gjort sit bedste og alt, hvad du kunne og opført sig pænt overfor en kunde, der ikke har gjort det. Nu er jeg blevet noget mere tykhudet, fortæller Kim Pedersen med et grin.
– Men jeg har taget mig den frihed nogle gange, når der havde været sådan noget helt, helt hen i vejret, så giver jeg det, jeg kalder en elegant sviner tilbage.
Han har også et eksempel på noget, hvor det den dag i dag stadig ikke giver mening for ham.
– Der kom 12 mennesker om eftermiddagen, lidt før køkkenet lukkede ned - for de skal jo også have en pause i løbet af dagen. Men de ville have noget at spise. På det tidspunkt havde vi ikke 12 pladser, og så spørger de, om de kan sidde udenfor. "Jamen, vi har ikke 12 pladser, og vi kan ikke få plads udenfor heller", siger jeg til dem. Men så går de ud og flytter rundt på vores borde derude. Det skal de ikke gøre. Vi har en aftale med kommunen, og der er et fortov, som folk skal kunne bruge. Så vi var nødt til at smide dem væk, simpelthen. Så stiller de sig på den anden side af gaden og begynder at stå og råbe af os. Der var også en af dem, der kaldte Aase for 'Krøllebølles onde stedmor', fordi de ikke kunne få sin vilje. Det kan man da ikke være bekendt. Vi har bare sagt, på en pæn og ordentlig måde, at de ikke kan få plads til 12 mennesker lige nu.