Hjemmeplejesagen: Chokerende og rystende

Hjemmeplejen set med Ældrerådets øjne.

Den verserende sag med væsentligt omsorgssvigt af en ældre borger i Bornholms Regionskommune giver anledning til, at Bornholms Ældreråd tænker, om der er noget galt i den måde, som kommunens hjemmepleje fungerer på.

Det skal straks siges, at vi var chokerede og rystede over at læse om forløbet i den pågældende sag. Det må ikke ske igen, og det må sikres, at der ikke er borgere i samme situation i kommunens tre plejedistrikter, der dækker hele øen.

Hjemmeplejens opgaver

De tre plejedistrikter dækker over ni plejeteams.

Nogle er større end andre, og måske er nogle teams for store. Især er Plejeteam Øst, der dækker hele Østbornholm, meget stort. Det var her, at det ene team blev nedlagt for et par år siden, hvilket Ældrerådet og mange andre ikke anbefalede.

Hjemmeplejens mål er at levere høj kvalitet i plejen og skabe tryghed og trivsel for alle, der har behov for hjælp i hverdagen. Behovene er meget forskellige fra få besøg til over ti besøg i døgnet.

Generelt hører vi om tilfredse borgere, hvor søde og venlige SOSU’er servicerer borgerne.

Men vi får også jævnligt opkald fra borgere, der anmoder om vores hjælp. Det er borgere, der er kørt fast i systemet og ikke forstår, hvorfor de ikke kan få mere hjælp til især praktisk hjælp.

Hjemmeplejens arbejdsbetingelser

Det er let at skælde ud på hjemmeplejen, når vi bliver vidne til det omtalte omsorgssvigt.

Men man må huske på, at det er et kæmpestort område, hvor borgerne har mange forskellige behov. Der er behov for ledelse og organisering i et omfang, hvor fejl ikke kan undgås. Selvfølgelig må fejl ikke gentage sig som omtalt i den verserende sag.

Det er få klager, som vi modtager i Ældrerådet. Vores indgang til kommunen er altid velfærdsdirektøren, som vi har et rigtig godt samarbejde med. Hun tager aktion på vores henvendelser og giver os tilbagemeldinger på, hvad der sker i sagen.

Det, der kan bekymre os, er, at der af et referat fra mødet med pårørende til den omsorgssvigtede borger fremgår, at den generelle faglighed hos medarbejderne er mangelfuld. Endvidere fremgår det, at den faglige dokumentation ikke holder den faglighed, som skal være til stede.

Sådan har vi ikke oplevet det i Ældrerådet, men når lederen af hjemmeplejen Rønne udtaler dette, så må det jo stå til troende. Såfremt det er et fejlcitat, så må det dementeres - ikke mindst for de ansattes skyld.

Visiteringen

I ældrerådet oplever vi, at den kommunale visitering til især praktiske opgaver er meget stram.

Vi ved godt, at visitatorerne er underlagt begrænsede ressourcer, men når vi så kan læse, at der i 2024 tilbageføres godt seks millioner kroner - svarende til 10.000 timer - fra hjemmeplejen, så er der nok noget man politisk skal have undersøgt. Det er midler, der ville have gjort godt i mange hjem, der er tildelt hjælp.

Længst mulig i eget hjem

I mange år har mantraet været, at borgeren skal blive længst mulig i eget hjem.

Nogle ønsker ikke at komme på et plejecenter på trods af, at de er meget plejekrævende og må have hjælp mange gange i døgnet. Andre vil gerne på plejecenter, men der er lang ventetid.

Her har vi i Ældrerådet haft flere henvendelser fra pårørende, hvor deres familiemedlem gerne vil på plejecenter, men må vente meget længe eller ikke er visiteret til et sådanne tilbud.

Her er Ældrerådet meget enig med formanden for Social- og sundhedsudvalget, René Danielsson, i, at borgerne i langt større udstrækning bør have en plads på et plejecenter, hvor der er personale omkring dem hele tiden.

Men pladserne har vi jo ikke i øjeblikket. Prognoserne viser, at der i årene fremover bliver mange flere ældre og ældre, der er plejekrævende. Behovet for et ekstra plejecenter ligger lige for. Derfor bør kommunen se med positive øjne på, at projektet Bornholms Friplejehjem understøttes med en hurtig sagsbehandling.

Formanden for projektet, Ellen Kappelgaard, besøgte Ældrerådet på mødet i november. Det er et meget spændende projekt, hvor det kun kan gå for langsomt med at få spaden i jorden.

Den nye ældrelov

Der ligger en kæmpestor opgave for de danske kommuner i forbindelse med indførelse af den nye ældrelov.

Her bliver tale om helhedspleje og praktisk hjælp, hvor der skal være ”rummelige” pleje- og omsorgsforløb/pakker, der kan klages over. Det bliver op til den ældre - sammen med den kommunale medarbejder - at fastlægge indholdet i hjælpen.

Der skal være faste teams, hvor borgeren ikke bliver mødt af mange forskellige medarbejdere i løbet af et døgn. Kravet om kommunale kvalitetsstandarder fjernes. Det er altså en fremtid med færre krav til dokumentation og med større indflydelse til borgeren.

Omlægning af hjemmeplejen

Den nye ældrelov vil alt andet lige skabe store ændringer og krav til hjemmeplejen. Dette vil ikke ske fra dag til dag, men vil være en proces, der kræver uddannelse af hjemmeplejens ledelse og ikke mindst personalet, der kommer hos borgerne.

Forhåbentlig bliver det mindre stressende at være SOSU-hjælper, hvor der bliver mere tid til borgeren. I dag løber SOSU’er hurtigt - med stress og sygdom til følge. I Bornholms Regionskommune er sygdomsfraværet på området alt for højt.

Fejl kan ikke undgås, selvom det ikke må ske, når det handler om mennesker. Det er svært at rekruttere medarbejdere til området, hvilket de seneste rekrutteringsmøder så tydeligt har vist.

Hvad er der så galt – hvis der er noget galt?

Enhver sag som den verserende om stort omsorgssvigt skal give anledning til at politikere og ledelse må evaluere, om det er den rigtige organisering, som man har på hjemmeplejens område.

Tilliden til området må der ikke sættes spørgsmålstegn ved. Den enkelte medarbejders indsats kan der heller ikke stilles spørgsmålstegn ved. Det man kan stille spørgsmålstegn ved, er om betingelserne for den enkelte medarbejder er optimale, således, at der kan ydes borgeren den bedst mulige pleje og omsorg.

Fremtiden

Bornholms Ældreråd vil fortsat følge udviklingen på ældreområdet tæt i det kommende år, hvor blandt andet den nye ældrelov skal implementeres.

Behovet for rekruttering af medarbejdere vil være stigende, og det skal være attraktivt at søge en stilling indenfor ældreområdet.

Ældreområdet er en politisk sag, som kræver handling for at sikre bedre og trygge forhold fremover.

Behovet for et ekstra plejecenter ligger lige for. Derfor bør kommunen se med positive øjne på, at projektet Bornholms Friplejehjem understøttes med en hurtig sagsbehandling.