Dropper advarsel om at køre to minutter før tid

For få uger siden fremgik det af BATs køreplaner, at passagererne skulle være opmærksomme på, at bussen kunne køre op til to minutter før planlagt afgangstid. Nu er den melding erstattet af en anden, og det skyldes unødig forvirring og misforståelser, lyder det fra regionskommunen.

"Vær opmærksom på at bussen kan køre op til to minutter før planlagte afgangstid."

Sådan stod der nederst i BATs køreplaner, der senest blev opdateret den 1. september. Nu er sætningen imidlertid fjernet fra køreplanerne. I stedet skriver BAT:

"Vi anbefaler, at du kommer i god tid inden planlagt køretid."

Trafikselskabet skrev også på sin hjemmeside, at trafikselskabet accepterer, at chaufføren kører op til to minutter før den planlagte afgangstid:

"Vi anbefaler derfor, at du er ved stoppestedet mindst fire minutter før planlagte køretid."

Men disse informationer er nu også fjernet. I stedet skriver BAT:

"Hvis bussen kører mere end to minutter før planlagt køretid, træder BATs rejsegaranti i kraft."

BAT gør i samme ombæring også opmærksom på, at køreplantider er afgangstider.

"Dette betyder, at på det angivne tidspunkt skal man som passager være steget på bussen og bussen skal køre."

Unødig forvirring og misforståelser

Da BATs trafikchef, Niels Rasmussen, er på ferie, har Tidende spurgt chefen i regionskommunens center for trafik, ejendomme og drift, Bjarne Freund-Poulsen, hvorfor der er foretaget disse ændringer.

– Det er, fordi den tekst der var skrevet, sammenholdt med avisartiklerne, gav anledning til, at der blev skabt unødig forvirring og misforståelser herom, og det handlede kort og godt kun om rejsegarantien. Det var positivt ment som en servicemeddelelse og påmindelse af rejsegarantireglerne, men, som vi så kunne se, godt kunne skrives bedre for at undgå disse misforståelser, oplyser centerchefen.

Niels Rasmussen har da også tidligere oplyst, at årsagen til at de førnævnte servicemeddelelser, om at bussen kan køre to minutter før tid, er blevet lagt på hjemmesiden, er, fordi det er linket op på rejsegarantien.

Kan stadig køre før tid

– Det handler i bund og grund om en servicemeddelelse i forhold til vores kunder op i mod rejsegarantien. Det vil sige, at kører bussen mere end to minutter før tid, så gælder rejsegarantien i lighed med mere end 20 minutters forsinkelse, lød det i slutningen af september fra Niels Rasmussen, der tilføjede:

– Som udgangspunkt følger buschaufførerne de aftalte køretider, så alle kan regne med køretiderne jævnfør køreplanerne, men som du sikkert ved, så kan der ske afvigelser, og det er her, vi laver en forventningsafstemning til alle vores kunder ift. rejsegarantien – længere er den ikke.

Bjarne Freund-Poulsen oplyser, at det i princippet stadig kan ske, at busserne kører op til to minutter før planlagt afgangstid.

– Men igen - sådan har det været meget længe, så der er ikke noget nyt heri. Det var netop det, der også var en del af misforståelserne, hvorfor teksten netop er blevet ændret igen. I bund og grund handler det om rejsegarantireglerne og en præcisering heraf, samt almindelig anbefalet, at man kommer i god tid når man rejser, uanset om det så er med bus, tog, færge eller fly.