Gravgaard: Røveri i færgens app

At snyde pensionister for færge-rabatten er at håne både dem og staten.

Det er intet mindre end røveri ved højlys dag, når Bornholmslinjen reklamerer for en app, hvor billetprisen for pensionister er langt dyrere, end det prisniveau rederiet har lovet transportministeriet og den danske stat i bytte for den daglige støtte på over en million kroner. At appen samtidig ikke informerer om de billigere billetmuligheder på hjemmesiden er uacceptabelt og ligner et bevidst forsøg på at narre de ældre passagerer, der har krav på en mere overkommelig billetpris.

Bornholmslinjens forklaring om, at det er en fejl i den generiske app, og at der "ikke lige er ressourcer" til at løse problemet nu, er en hån mod de pensionister, som ofte er faste brugere af færgen, og mod den danske stat, der betaler over en million ’ressource-kroner’ om dagen for en aftale om trafikbetjeningen, hvor netop pensionister skal have en særlig lav pris. Hvis rederiet ikke magter at sikre en app, der opfylder den bornholmske aftale, så bør de simpelthen fjerne deres app, indtil de magter opgaven.

Det er ikke bare en uheldig misforståelse kan vi forstå. Det er bevidst vildledning, når kundeservice nægter at refundere den for høje billetpris til pensionister, der ringer ind med en berettiget klage om den høje pris i appen. Det er udtryk for et rederi, der ikke bare misinformerer, men også nægter at tage ansvar for sin fejl. Bornholmslinjen bør tage både sine passagerer og sine forpligtelser over for staten alvorligt.

Hvis ikke Bornholmslinjen retter ind og sikrer, at deres app afspejler de aftalte rabatpriser, så bør Transportministeriet træde i karakter og tage affære. Ministeriet bør gøre brug af det sprog, som Bornholmslinjen forstår: færre penge i støttekassen, hvis I bryder aftalen.

Pensionister på Bornholm og i resten af landet fortjener bedre end at blive snydt af en virksomhed, der er afhængig af offentlig støtte. Det er ikke nok at skyde skylden på tekniske udfordringer. Der skal handles, og aftalerne, som Bornholmslinjen har indgået med både staten og sine passagerer, skal overholdes.