Hvor blev bussen af? Forælder kritiserer BAT

Hvor blev bussen af? Forælder kritiserer BAT
Jeg kan godt se, at vejret er ekstremt - men der står jo børn fra 0. klasse og op som venter, og det er jo ikke fordi, det er varmt udenfor, siger Peter Olsen. Arkivfoto: Berit Hvassum
TRAFIK | Lørdag 6. januar 2024 • 05:30
TRAFIK | Lørdag 6. januar 2024 • 05:30

En skolebus kørte fredag morgen fast i sneen og blev væsentligt forsinket. Men ifølge en forælder var der ingen kommunikation til de ventende børn eller forældre om hændelsen, hvorfor de måtte vente forgæves i kulden. Det er beklageligt, hvis der har været en kommunikationsbrist, lyder det fra kommunen.

Da Peter Olsens datter fredag morgen ved syv-tiden skulle med skolebus 41 til Allinge, måtte hun vente forgæves. Bussen kom nemlig ikke i Klemensker til tiden - og der var ingen informationer til hverken børnene eller forældre, påstår Peter Olsen, der kritiserer BAT's kommunikation - eller mangel på samme.

Det er ifølge faderen Svaneke Nexø Bustrafik, der står for kørslen på den pågældende afgang. Han ringer derfor til busselskabet for at få en forklaring, men det kan i momentet ikke oplyse, hvorfor bussen ikke er kommet. Efter at have talt med chaufføren ringer selskabet dog tilbage til Peter Olsen klokken 7.30 og oplyser, at bussen sidder fast, og man er i gang med at få den fri.

Svaneke Nexø Bustrafik kan, ifølge Peter Olsen, godt se det problematiske i situationen - men henviser til BAT, som dog først åbner telefonen om fredagen klokken 10.00.

– Man ved ikke noget som helst. Jeg kan godt se, at vejret er ekstremt, men der står jo børn fra 0. klasse og op, som venter, og det er jo ikke, fordi det er varmt udenfor, siger Peter Olsen.

– Bussen sidder fast, og det kan ske. Men så burde de kommunikere det ud til dem, der står og venter. Min datter er heldigt stillet, for jeg kunne bare køre hende i skole, men der er jo mange forældre, der kører på arbejde, hvor børnene så står og venter og ikke kan komme i skole, tilføjer han.

Skole vil i dialog med BAT

Kongeskærskolen i Allinge, som busrute 41 kører til, har ifølge Peter Olsen heller ikke fået informationer om den store forsinkelse, fortæller skolen til ham.

Skoleleder Kasper Johansen siger i en kommentar til Tidende, at han sagtens kan forstå, at forældrene bliver frustrerede, når informationen ikke kommer ud. Han vil sammen med skolebestyrelsen tage en ny drøftelse med BAT om, hvordan man kan sikre bedre kommunikation, når der opstår noget. For det, siger Kasper Johansen, må BAT også have en interesse i.

Han fortæller videre, at skolen gerne vil hjælpe med at kommunikere direkte til forældrene, hvis der opstår problemer med busserne.

– Ja, det tilbud gælder i hvert fald fra vores side. Vi har jo mulighed for ret hurtigt at kontakte forældrekredsen - faktisk hurtigere end pressen, siger Kasper Johansen.

Bus kontakter BAT

Direktøren i Svaneke Nexø Bustrafik, Morten Krogsgaard, bekræfter, at busselskabet står for kørslen på den pågældende skolebusrute. Tidende har spurgt ham, om busselskabet var hurtige nok til at melde ind til BAT om uheldet.

– Så snart situationen opstår, kontakter vi BAT på deres vagttelefon. Det gjorde vi også i morges, siger Morten Krogsgaard, der tilføjer:

– Det er lige så frustrerende for os, at vi ikke kan køre ruten, som vi skal. Men vi kan ikke gøre andet. Vi har ikke redskaber til at gøre andet end at ringe til deres vagttelefon, når uheldet er ude, og så tager de den derfra.

Det er ikke jeres ansvar at kommunikere ud om det?

– Det er vores opgave at melde ind til dem, vi kører for og give dem besked, og så er den ikke længere, lyder det fra direktøren, der i øvrigt kan fortælle, at blandt andet Nørregaardsvej og Bedegadevej var 'spejlhamrende glatte' fredag morgen.

Kommunen beklager

På grund af ferie har det ikke været muligt at få en kommentar fra BAT's trafikchef, Niels Rasmussen, om situationen fredag morgen.

I stedet har Tidende bedt chefen for det kommunale center for ejendomme og drift, Bjarne Freund-Poulsen, om en kommentar samt spurgt om BAT skal være bedre til at kommunikere til skolen og forældrene.

På et helt generelt plan er centerchefen enig i, at der skal være ordentlig kommunikation om driftsforstyrrelser til brugerne. Hvis der fredag morgen har været en 'brist', er det 'selvfølgelig beklageligt', lyder det fra Bjarne Freund-Poulsen.

"Den konkrete sag har jeg ikke mulighed for at kunne svare på, før jeg har undersøgt sagens forløb ordentligt, men jeg ved, at der har været hektisk på driftskontoret her under det voldsomme vintervejr," skriver han, hvorefter han tilføjer:

"Ligeledes er BAT meget afhængige af de tilbagemeldinger, der kommer retur fra de eksterne vognmænd, der kører ruterne. Jeg vil med udgangspunkt i denne sag tage en drøftelse med driftskoordinator Susanne Haagensen og trafikchef Niels Rasmussen mandag herom, og hvad der eventuelt kan gøres for at sikre en tilfredsstillende kommunikation fremadrettet, både mellem BAT og eksterne vognmænd, BAT og skole samt BAT og medierne ved sådanne sager."

Samtidig oplyser Bjarne Freund-Poulsen, at driftskoordinatoren fredag morgen lagde en nyhed på hjemmesiden, så snart hun blev bekendt med problemerne for rute 41.

'Det er glat'

Svaneke Nexø Bustrafik kører ud over rute 41 også skolebus på rute 61 og 62 på sydøstlandet.

Torsdag var skolebuskørslen på hele Bornholm indstillet på grund af vejret. Om det var forsvarligt at køre fredag morgen, svarer direktør Morten Krogsgaard ikke direkte på.

– Det er glat. Når vi ikke kan køre, er det et problem, siger han.

Det er vel BAT, der beslutter, om man skal køre eller ej?

– Det er BAT, der beslutter det. Det er dem, vi har kontrakt med og kører for. Men hvor god kommunikation de har til kommunen om vejrydning og så videre, ved jeg ikke, lyder det fra Morten Krogsgaard.

Følg debatten på facebook!
FÅ ABONNEMENT