1813 får mere tid til at tage akuttelefonen

Et flertal har ændret servicemålet for, hvor hurtigt 90 procent af opkaldene til 1813 skal besvares. De borgerlige partier kritiserer beslutningen.

Regionsrådet har på sit seneste møde besluttet, at personalet på Akuttelefonen 1813 skal besvare 90 procent af alle opkald inden for fem minutter. Tidligere havde Region Hovedstaden et servicemål om, at det skulle ske inden for tre minutter.

Det var Socialdemokratiet og Radikale Venstre, der havde stillet et medlemsforslag med den motivation, at de øvrige fire regioners akuttelefoner har servicemål, der i højere grad svarer til, at 90 procent af alle opkald bliver besvaret inden for fem minutter. Ifølge de to partier bidrager det til at harmonisere servicemålene, og et mål på fem minutters svartid er forsat en flot ambition for den type opkald, som 1813 er beregnet til, mener de.

For ændringen fra tre til fem minutter stemte foruden forslagsstillerne SF og Enhedslisten. Imod stemte Konservative, Venstre, Nye Borgerlige og Dansk Folkeparti.

– Vi mener ikke, at regionen skal ændre sine servicemål overfor borgerne, blot fordi regionen ikke kan levere på sine egne mål. Vi bemærker desuden, at motivationen for at ændre målsætningen er forkert, lyder det fra modstanderne i en bemærkning i referatet.

Indhold vigtigere end svartid

Ifølge Enhedslisten handler 1813 ikke kun om svartid, men også indhold.

– Det er katastrofalt, at de blå partier mener, at tid er det vigtigste parameter i sundhedsvæsenet. Sundhedsvæsenets vigtigste opgave er ikke at være hurtigt, det er langt vigtigere, at borgerne bliver taget godt imod, mødes af fagligt dygtigt personale og har en tryg og god oplevelse, siger regionsrådsmedlem Grethe Olivia Nielsson i en pressemeddelelse.

Hun understreger, at ingen skal vente hele og halve timer på at få hjælp, og derfor skal Region Hovedstaden arbejde benhårdt for, at gennemsnitsventetiden bliver sænket.