Lettelse efter kaotisk år: 'Jeg er superstolt'

Trods et turbulent år præget af samarbejdskrise med Dancenter landede det bornholmske rejseselskab Team Bornholm et solidt millionoverskud. Direktør Marcus Persson er stolt og lettet over, at man er lykkedes med flere ting.

– Jeg er superstolt og lettet ovenpå den sæson, det nu en gang var.

Ordene kommer fra Team Bornholms direktør Marcus Persson. Den stol har han siddet i siden januar 2024, hvor det svensk-bornholmske firma By Nordiq købte rejse- og bookingselskabet Team Bornholm af brødrene Jacob og Rasmus Lund.

Selvom det første år som direktør langt fra var en dans på roser, først og fremmest grundet store udfordringer med den nu tidligere samarbejdspartner Dancenter, kunne Marcus Persson og Team Bornholm for nylig alligevel præsentere et overskud 6,1 millioner kroner - et resultat der fortsætter den positive udvikling, som Team Bornholm er inde i. Direktøren understreger da også, at han langt fra kan tage hele æren for det gode resultat.

– Vi står jo på skuldrene af en virkelig sund og veldrevet virksomhed, så det er ikke, fordi jeg er kommet med noget tryllestøv og har gjort en masse anderledes. Det er virkelig vigtigt at have med, for det har jeg stor respekt for. Der er ingen grund til at pille ved noget, som har fungeret i så mange år, siger Marcus Persson med henvisning til det, Jacob og Rasmus Lund havde bygget op, før de solgte rejseselskabet.

Turbulent år

Som nævnt i begyndelsen er det dog ingen hemmelighed, at 2024 var et år præget af mildt sagt tumultariske forhold for Team Bornholm.

Udfordringerne hos den tidligere samarbejdspartner Dancenter gjorde sommeren ekstra travl for Marcus Persson og hans medarbejdere, hvor man i flere omgange måtte slukke ildebrande for, at det ikke skulle gå ud over feriegæsterne.

– Det krævede da nogle flere ressourcer. Vi måtte jo blandt andet aktivere noget rengøring selv, da det ikke fungerede, og vi kørte selv rundt mandag til søndag - morgen, middag, aften - med sengelinned, selvom det ikke normalt er mine medarbejdere og mig, der gør det, fortæller Marcus Persson.

Når man alligevel kom igennem sæsonen og den kaotiske tid med skindet på næsten, er det først og fremmest, fordi man allerede i foråret sidste år forudså, at der kunne komme udfordringer, forklarer direktøren.

– Da vi kunne se nogle af de her ting ske sidste år, prøvede vi at tage det i opløbet, og jeg tror, at det ikke rammer os i det her regnskab, fordi vi efter bedste evne tog de udfordringer, inden det ramte vores gæster, siger Marcus Persson og sender samtidig rosende gloser i retning af sine medarbejdere.

– Vi har nogle medarbejdere, som er ekstremt dygtige til servicedelen, og det har været altafgørende for, at vi har klaret os så godt igennem.

Er lykkedes med mange ting

Men selvom det bornholmske bookingselskab altså klarede skærene i 2024, og nu har fået skiftet Dancenter ud med Bornholms Formidling, så er det langt fra alt, man kan konkludere ud fra det gode 2024-regnskab.

For når det kommer til de kolde tal på bundlinjen, vil det først være i 2025-regnskabet, man rigtig kan se, hvis gæsterne sidste år havde været helt forfærdede og ikke ville komme tilbage til Team Bornholm, forklarer Marcus Persson.

– Det er jo loddet i servicebranchen. Vi bliver målt og vejet på en guldvægt, og leverer vi ikke på hver eneste ankomst, så bliver vi bedømt derefter. Det er benhårdt, så får man en stjerne, og så kan alle se, at vi har lavet noget dårligt på det her givne feriested, og det rammer os det følgende år.

– Der er fornemmelsen, at de fleste heldigvis har haft en god oplevelse, og dem, der blev ramt af nogle af de her ting, har vi prøvet at imødegå, og de har også langt hen ad vejen vist forståelse.

Direktøren fortæller videre, at da han begyndte hos Team Bornholm, havde man en score på 4,8 på Trustpilot, og i løbet af 2024 var man nede at vende på 4,0.

– Men nu er vi tilbage på 4,7. Så jeg er også stolt og lettet over, at vi er kommet godt ud på den anden side af det.

Marcus Persson glæder sig derfor over, at man både er lykkedes med at lande godt regnskab, man er vendt tilbage til den store gæstetilfredshed, og så har man også lavet nogle forandringer i virksomheden.

– Vi har haft en del store arbejdsopgaver, hvor vi har skullet implementere et nyt system, udfase Dancenter og indkøre vores nye samarbejdspartner. Det er egentlig det, jeg er allermest stolt af; at vi har formået at gøre alle de ting på samme tid.

Færre ansatte

Da Marcus Persson satte først sig i direktørstolen hos Team Bornholm, var det først og fremmest med et mål om at digitalisere dele af virksomheden - uden at miste den lokale tilstedeværelse på Bornholm.

– Vi er nået rigtig langt, og vi har fået startet det op, vi gerne vil. Der vil altid være nogle steder, hvor man gerne vil dreje på et eller andet, men vi er der, hvor vi gerne vil være i forhold til planen, fortæller Marcus Persson.

Han afviser samtidig, at digitaliseringen har betydet noget for den samlede personalestyrke hos Team Bornholm, hvilket man måske ellers kunne tro, når man læser regnskabet. Her fremgår det nemlig, at lønomkostningerne fra 2023 til 24 er mere eller mindre halveret, hvilket svarer til, at man er gået fra 15 heltidsbeskæftigede i gennemsnit til otte.

Der har dog ikke været tale om en spareøvelse, slår direktøren fast. Først og fremmest gik en håndfuld medarbejdere med over til brødrene Lunds nye selskab, Group Bornholm, der også tog nogle aktiviteter og events med sig.

– Og så har vi haft noget naturlig afgang med folk, der har valgt at stoppe. Noget har vi valgt at gensætte, og noget har vi ikke. Men vi vil gerne være en lokal arbejdsplads, og det kan godt være, at der ikke er den samme opgave en til en, men vi kommer fortsat til at have brug for kvalificeret arbejdskraft, der har tilstedeværelse. Du har altså bare brug for nogen, der kan servicere vores kunder.

Er et godt sted

Da Tidende først prøvede at fange Marcus Persson til en kommentar til regnskabet og selskabets tilstand, var han på ferie med familien - noget der slet ikke var tid til sidste år.

– Men det kunne jeg i år, og det er også en bekræftelse for mig i, at vi er kommet derhen, hvor jeg gerne vil være. Vi har nogle medarbejdere, der kan sejle det her skib, uden jeg er der. Og så er det jo også en bekræftelse af, at der er kommet ro på, og det er virkelig skønt.

Han ser derfor også positivt på fremtiden, og 2025 ser allerede ud til også at blive et ganske fornuftigt år for Team Bornholm, fortæller Marcus Persson.

– Vi har stor gæstetilfredshed, vi har mange gengangere, og vi har meget høj belægning på feriestederne i 2025. Så det tegner godt, og vi er meget tilfredse med den måde, det har udviklet sig på efter et 2024, som var meget udfordrende.

I regnskabet fremgår det, at selskabet på baggrund af resultatet har valgt at udbetale et udbytte på fem millioner kroner til sine ejere. Inden udbetaling af udbyttet er egenkapitalen i selskabet opgjort til 7,38 millioner kroner.