Uheldet fandt sted den 27. maj sidste år om aftenen, da Express 5 skulle anløbe Ystad Havn ved 20-tiden. Bornholmslinjen konkluderede efter en intern undersøgelse af forløbet, at en menneskelig fejl i forbindelse med manøvrering af skibet var årsag til uheldet, som i øvrigt skete under fine vejrforhold.
TV 2/Bornholm fik efterfølgende aktindsigt i skibsførerens forklaring. Her fremgik det, ifølge tv-stationen, at kombinationen med et for sent drej og for høj fart i havnen på vej mod terminalen og Pakhuskajen førte til uheldet, hvor der ifølge Den Maritime Havarikommission ikke var fare for passagererne. Det oplyste havarikommissionen til tv-stationen.
Allerede samme aften påbegyndte den svenske kystvagt efterforskningen af uheldet med mistanke om 'uagtsomhed i søtrafik i henhold til den svenske sølov', har kystvagten oplyst til tv-stationen.
Kystvagten bekræfter ligeledes over for Tidende, at efterforskningen stadig er i gang. Det skyldes til dels 'de aktuelle omstændigheder' og dels 'andre undersøgelser som har lagt beslag på ressourcerne,' skriver kystvagten i en mail. Tidende har opfølgende spurgt, hvad 'de aktuelle omstændigheder' betyder. Det ønsker kystvagten dog ikke at svare på, da det er anklageren der afgør, hvilke oplysninger i sagen, der kan offentliggøres på nuværende tidspunkt.