67 forkølede kroner for fire timers ventetid

Transportminister Thomas Danielsen (V) stiller sig i sagen om den store chaufførfejl i efteråret solidt på reglernes og Bornholmslinjens side. Ikke på passagerernes.

Transportsminister Thomas Danielsen (V) har et juridisk uangribeligt svar til den gruppe på 25-30 passagerer, der fredag 21. november blev 'glemt' på busterminalen i København.

Det, der er blevet kaldt en klar chaufførfejl, førte til, at de berørte passagerer på kombardobussen måtte notere en forsinkelse på fire timer – en bristet forbindelse på en i forvejen lang rejsekæde for os.

Alligevel vurderer både rederi og minister, at det er tilstrækkeligt at kvittere med en madbon på 67 kroner. Det er ikke bare småligt. Det signalerer et foruroligende lavt ambitionsniveau for ansvar og kundeservice.

Juridisk er der ifølge ministeren intet at komme efter. EU-forordningen siger, hvad den siger: Under 250 kilometer, ingen kompensation. Punktum. Men det gør ikke forløbet mindre problematisk – kun mere afslørende, sådan set.

For når ministerens partifælle, folketingsmedlem Peter Juel-Jensen, spørger ind til både rettigheder og rimelighed, mødes han af et firkantet og bureaukratisk svar. Et svar, der tydeligt viser, at regelsættet ikke tager højde for virkeligheden i et område som vores, hvor en "kort" bustur kan være forskellen på at nå hjem i et snuptag eller først mange timer senere.

Peter Juel-Jensen har derfor ret, når han peger på, at sagen bør bruges aktivt i fremtidige kontrakter. Hvis lovgivningen ikke beskytter passagererne, må vi tage sagen i egen hånd og selv sikre bedre vilkår. Det handler ikke om at kræve penge for enhver forsinkelse, men om at blive taget alvorligt som rejsende.

Og hvis både Transportministeriet og Bornholmslinjen vil bevare tillid hos bornholmerne, må de forstå én ting: 67 kroner for fire timers forsinkelse er ikke et plaster på såret. Det er salt i det.