Nu kan Meny ikke komme højere op

Det er indpakning i kærlighed, siger firmaet bag undersøgelsen.

De har vundet prisen ni år i træk. Men i 2025 har Meny formået at skubbe Rema af tronen og er blevet kåret som Danmarks stærkeste dagligvarebrand. Resultatet har fået armene til at flyve højt op i luften hos Meny i Rønne, hvor Susanne Wridt er købmand.

– Det betyder da virkelig meget, at vi gør noget rigtigt. Det her er noget, vi har kæmpet for i mange år, og vi har virkelig lagt os i selen. For vi kan ikke vinde på prisen, og det ved vi godt, hvilket undersøgelsen også viser, siger Susanne Wridt.

Det er en årlig undersøgelse fra Loyalty Group International, der måler danske dagligvarebutikker i otte kategorier. 4.694 dagligvarekunder er blevet interviewet i løbet af august, og nu er resultatet gjort op. Til Menys store glæde.

Ikke kun unge

Kæden har ud over den samlede førsteplads snuppet øverste skammel i fem af kategorierne, som er image, tillid, produktkvalitet, økologi og tilgængelighed. Det blev ikke til den absolutte topplacering i servicekvalitet, loyalitet og værdi for pengene, men Susanne Wridt er godt tilfreds med både det samlede resultat og ikke mindst også at have snuppet førstepladsen i mere end halvdelen af kategorierne.

– Vi vægter fagligheden, service og alt det, vi kalder for gode værdier. Fagligheden betyder rigtig meget; at man ikke kun er en butik fyldt med unge mennesker, men at der også er uddannede ansatte, siger hun.

Netop det er også med til at tiltrække unge mennesker, som kan få noget i Meny, de ikke kan få i særligt mange dagligvareforretninger. En uddannelse. Og den mulighed vil Louise Frost benytte sig af. Hun er 17 år gammel i dag og begynder fra januar i mesterlære hos Susanne Wridt.

– Jeg gad ikke gå i skole længere. Da jeg så, at Susanne søgte medarbejdere, ville jeg gerne herned. For det er her, der er den bedste kundeservice, siger Louise Frost.

Hun har nu været mere end et år hos Meny og er kommet på fuld tid.

– Louise er ansat på lige vilkår som alle andre over 18 år. Nu har vi fået muligheden for mesterlære med de nye regler, som betyder, at man kan begynde i lære, selvom man ikke har afsluttet folkeskolen eller været på handelsskole, siger Susanne Wridt.

Gæster i huset

Når købmanden gerne vil have uddannet personale og ikke mindst uddanne unge mennesker, skyldes det, at man lærer håndværket fra bunden og ikke mindst, hvad det vil sige at være butiksansat.

Derfor er det med uddannelse noget, Susanne Wridt gør en dyd ud af. For det smitter også af på de unge, der blot er ansat i en kortere periode.

– Jeg lærer de unge, at kunderne er gæster i vores hus, og det skal vi huske på. Derfor er det vigtigt, at jeg kun har unge mennesker, der opfører sig ordentlig, og jeg elsker mine unge mennesker, siger Susanne Wridt.

Susanne Wridts ungepolitik er ifølge Lars Jepsen et godt bevis på, hvorfor kæden snupper førstepladsen. Han er researchchef hos Loyalty Group International og øverste ansvarlige for undersøgelsen.

– Det beskriver det godt. Ofte er det ikke den oplevelse, vi har, når man eksempelvis går ned i den lokale Netto og handler. Man oplever i Meny, at de unge mennesker bliver pakket ind i kærlighed den gode uddannelse og træning i forhold til, hvordan man pakker varer ind i den gode serviceoplevelse, siger han.

Hop på hop

Meny har taget hop på hop mod toppen af sejrsskamlen, og det skyldes ifølge researchchefen særlig én ting.

– Meny er overordnet set gået frem de seneste tre år på en række parametre. Det, de klarer sig bedre og bedre på, er produktkvalitet, som de virkelig er gået frem på, siger Lars Jepsen, og fortsætter:

– De har fået indpakket hele deres butikskoncept ind i noget, danskerne godt vil have. Attraktive priser på basisvarer, men med en bedre oplevelse på servicesiden, og produktvariation med fisk, skaldyr, kød og delikatesser, siger han.

Selvom det ikke blev til førstepladser i alle kategorier, endte Meny som nummer to i servicekvalitet og nummer tre i samfundsansvar. Det er kun i værdi for pengene, at Meny halter. Her opnåede kæden en syvendeplads.

Her er danskernes foretrukne dagligvarebutik

Butik                       Point

Meny                       70

Rema 1000              67

Lidl                           63

SuperBrugsen          59

Bilka                         58

Kvickly                      56

Føtex                        55

Dagli’/LokalBrugsen 54

Netto                        50

365discount             48

(Kilde: Loyalty Group International, der i løbet af august har stillet 4.694 danskere 28 spørgsmål om deres indkøbsvaner).