Piger og unge kvinder skifter menneskelig rådgivning ud med chatbots

Mennesker bør være unges fortrolige frem for AI-chatbots, siger psykolog Anna Bjerre, direktør i GirlTalk.

En generation af unge kan blive svigtet, mens kunstig intelligens (AI) overtager de fortrolige samtaler, og menneskelig hjælp bliver mindre tilgængelig.

Sådan lyder advarslen fra psykolog Anna Bjerre, der er stifter og direktør i organisationen GirlTalk.

- Hvis unge taler med AI i stedet for mennesker, risikerer vi en generation i social isolation, siger hun i en pressemeddelelse.

GirlTalk arbejder for at styrke trivslen blandt piger og unge kvinder. Den landsdækkende organisation tilbyder en chatrådgivning, hvor uddannede frivillige står til rådighed.

Hos GirlTalk ser de en tendens til færre henvendelser, fordi flere piger søger støtte hos chatbots i stedet for at tage kontakt til et menneske.

Anna Bjerre forstår godt, at chatbotten kan virke som et nemmere skridt for nogle piger. Men hun frygter, at de ikke får den hjælp, de har brug for, og at deres mistrivsel kan forværres.

GirlTalk-direktøren er ikke modstander af AI, men hun mener, at teknologien bliver brugt forkert.

- Jeg ser AI som et redskab, der kan mange ting, men ikke kan være en erstatning for en relation, siger hun til Ritzau.

Det er nemlig ikke kun et spørgsmål om, hvorvidt AI kan give kvalificerede svar, lyder det.

- Når unge har det rigtig vanskeligt, er det ikke nødvendigvis svaret, de har brug for, men den proces, der leder dem hen til, hvad de skal gøre videre, siger Anna Bjerre.

Sårbare unge har brug for den menneskelige relation og ikke den simulerede relation, som AI tilbyder, påpeger hun.

Anna Bjerre er som psykolog bekymret for, hvad der sker, når AI ikke blot er et værktøj, men erstatter de menneskelige relationer.

Næsten hver tredje blandt børn og unge, der oplever ensomhed, bruger en AI-chatbot til følelsesmæssig støtte, viser en undersøgelse fra Red Barnet og TrygFonden.

- Vi er i gang med et kæmpestort eksperiment med en hel generation af unge, som bliver snydt for nogle af de medmenneskelige egenskaber, som er nødvendige for at trives i relationer, siger Anna Bjerre.

GirlTalk er primært fondsfinansieret og har søgt om en øget bevilling fra 3,2 til 7 millioner kroner på finansloven.

RITZAU