Meny har for andet år i træk de mest tilfredse kunder

Dagligvarekæden Meny bliver i ny undersøgelse vurderet til at have landets mest tilfredse og loyale kunder.

For andet år i træk indtager Meny øverste placering i en måling af kundernes opfattelse af landets dagligvarekæder.

Det fremgår af en årlig undersøgelse af analysefirmaet Loyalty Group.

Dagrofa, der står bag Meny, skriver i en pressemeddelelse, at kæden er vurderet til at have landets mest tilfredse og loyale kunder.

- Kvalitet betaler sig i sidste ende. Vi investerer i dygtigt personale og kvalitet på hylderne. Vi er enormt stolte over det her, siger Richo Boss, kædedirektør i Meny, i meddelelsen.

Loyalty Group laver årlige brancheindeks inden for flere forskellige brancher, der tilbydes til virksomheder med formålet om at give et indblik i kunders præferencer.

I dette tilfælde er det med afsæt i dagligvarebranchen, og undersøgelsen er baseret på besvarelser fra 4255 danske dagligvarekunder.

Ifølge Dagrofa får Meny 71 point i undersøgelsens såkaldte loyalitetsindeks.

Desuden vinder kæden på seks ud af ni områder, der er spurgt til, herunder kundetillid, økologi, service og produktkvalitet.

På loyalitetsindekset er Rema 1000 nummer to med 69 point.

Ifølge TV 2 placeres kæden 365discount, der er ejet af Coop, nederst på listen over kundernes samlede vurdering af de danske dagligvarekæder.

Det er andet år i træk, at 365discount indtager en sidsteplads, skriver mediet.

- Vi er selvfølgelig ikke tilfredse med placeringen, og vi arbejder hver dag målrettet på at forbedre kundeoplevelsen, lyder det i et skriftligt svar fra Michael Tilsted, kædedirektør i 365discount, til TV 2.

I pressemeddelelsen fremhæver Dagrofra, at Meny har opnået øverste placering særligt på grund af kædens serviceniveau.

Lars Jepsen, der er researchchef i Loyalty Group, påpeger, at kunderne anerkender et "højt niveau af faglighed og betjening".

- For kæden er det nok værd at bemærke, at kundernes svar viser, at man har tillid til kæden, og at oplevelsen er stabil fra gang til gang, udtaler han i meddelelsen.

RITZAU