Udover at være formand er Helene Svendsen også frivillig i Høreforeningen på andre måder. Hun tager imod opkald fra folk, der kan ringe til Høreforeningen og stille spørgsmål. Her har hun blandt andet oplevet at tage imod opkald fra unge mennesker, der har fået tinnitus.
– Jeg har senest fået opkald fra to 14-15-årige, som var meget fortvivlede, da de ikke kunne holde ud at høre på den der hylelyd eller brummelyd.
– De vidste godt, at de selv havde påført sig tinnitus, fordi de havde hørt høj musik i ørerne i alt for lang tid og på for høj volumen. Men de vidste jo ikke bedre, som de sagde, og de troede ikke, at der skete dem noget, for de tror jo ikke, at det rammer dem. Men når man hører musik på den måde, så sker det altså, at vores fimrehår i ørene knækker, og så får du både dårlig hørelse og tinnitus.
– De er desperate, fordi det skal bare fjernes nu og her, ellers vil de ikke leve, siger Helene Svendsen.
– Det er svært at håndtere sådanne opkald, og det er meget frustrerende, og man tænker bagefter, hvad der skete med dem. Heldigvis var der den ene gang en veninde, som bagefter ringede og fortalte, at hende der havde ringet var okay, siger hun og fortæller, at hun aldrig har oplevet, at der har været nogle fra Bornholm, som har ringet til Høreforeningens hotline.