For det er vigtigt, at man også går forrest og er blandt ansatte.
– Jeg sidder ikke herinde hele tiden, for det kan jeg heller ikke holde ud. Jeg elsker at gå ude blandt mine medarbejdere, men det gør også, at jeg får holdt øje med, at de laver noget ordentligt. Det nytter jo heller ikke, at det er noget lort, vi laver, og at vi har folk, vi ikke kan stole på eller ledere, der ikke passer deres job. Så drukner man i reklamationer, skal lave det to gange og får dagbøder. Det giver en dårlig hverdag, siger Kim Christiansen og fortsætter:
– Det er et spørgsmål, om vi har de rigtige ledere, har vi folk nok, og vi må også nogle gange trække i bremsen, fordi vi skal have de rigtige. At have de gode folk og behandle dem godt. Det handler ikke kun om løn. Det handler om, hvis du går forbi en mand og spørger, hvordan han har det? Hvordan går det med familien? Det er empati, og det er utrolig vigtigt. Det med at mester kommer kørende med 120 i timen ind på en plads, kommer ud og bliver sur, råber og skriger, hvorfor har I ikke lavet det og det, og det er for dårligt. Så ind i bilen igen og smutter. Det er ikke måden at drive et firma på. Det tror jeg i hvert fald ikke. Det kan betale sig at være på pladsen.