Frustreret feriepark: Det skader vores omdømme

For nylig havde Storløkke Feriepark inviteret ledelsen i Dancenter på besøg til dialog. De har mistet tilliden til lokalafdelingen, og havde håbet på nye tider. Men sådan blev det ikke.

De har lavet et stort stykke forarbejde i Storløkke Feriepark i Allinge. Efter en sæson med massive udfordringer med betalinger og manglende kontakt og forklaringer fra den lokale afdeling af Dancenter sendte bestyrelsen for ejerforeningen i starten af november et brev stilet til Dancenters top for at adressere udfordringerne og udtrykke mistillid til den lokale afdeling.

"Vi står i en situation, hvor langt de fleste (ca. 80 huse dokumenteret) ejere har valgt at opsige deres formidlingsaftale med Dancenter til udgangen af 2024, men alligevel oplever flere ejere, at Dancenter fortsat markedsfører eller udlejer deres boliger for sæson 2025", skriver formand Freddy Boris Jespersen den 7. november til Dancenter.

Han fortsætter med at fortælle, hvordan de udfordrede husejere har forsøgt at ringe til Dancenter for at undgå dobbeltbookingerne.

"Men de bliver mødt med krav om at fremsende en bekræftelse fra Dancenter på, at deres formidlingsaftale er opsagt. Denne fremgangsmåde anser bestyrelsen og ejerne som stærkt utilfredsstillende og uacceptabel, da det er Dancenters ansvar at håndtere opsigelserne korrekt og kommunikere tydeligt tilbage til ejerne."

Bestyrelsen har i brevet tilbudt at sende en liste over de ejere, der har opsagt formidlingsaftalen, for at hjælpe med at løse problemet, som de frygter kan få konsekvenser for ferieparkens omdømme og for Dancenter.

"(..) vi risikerer, at gæster ankommer til boliger, som ikke er tilgængelige, hvilket kan skabe en situation, hvor gæster går forgæves.."

Overraskende mail

Herefter kunne man den 16. november læse i Tidende, at der torsdag den 14. november havde været fornemt besøg i ferieparken, og at der var blevet lovet bod og bedring.

På mødet deltog Rachit Srivastava, Surya Tej Adimulam og Ankit Tandon fra Dancenter, og umiddelbart efter fortalte formand Freddy Boris Jespersen, at ledelsen havde været meget løsningsorienteret og lyttende, og at de gerne ville rette op på problemerne.

De var kede af situationen, og da ferieparken havde udtrykt mistillid til den lokale afdeling med Frederik Dam Hansen i spidsen blev det aftalt, at det fremadrettet skulle være slut med at kommunikere gennem den lokale afdeling.

Så vidt tegnede fremtid lovende, omend man næsten ikke turde tro på, at strabadserne med de uretmæssige bookinger og de manglende penge skulle få en ende.

Det skulle de imidlertid heller ikke, for efterfølgende har bestyrelsen modtaget et nedslående brev fra Ravi Baid, som er program manager hos Oyo.

"Selvom I har nævnt, at 80 ud af 83 huse har opsagt deres kontrakt med os, har vi modtaget henvendelser fra flere husejere, der udtrykker deres vilje til at drøfte og fortsætte samarbejdet," skriver han i en mail til ejerforeningens formand.

Han skriver desuden, at alle husejere der fortsat ønsker at opsige deres aftale, skal sende en mail til den lokale afdeling.

I september var den også gal i Storløkke Feriepark. Har satte Dancenter et nyt skilt op med logo. Men det fandt ferieparken sig ikke i. Foto Sarah Thun Kristensen

Den mail var det sidste, bestyrelsen havde forventet efter det lovende møde med ledelsen, hvor de oplevede forståelse og et ønske om at løse den udfordrende situation. Derfor vender formanden for ferieparken straks tilbage med svar:

"Det blev aftalt, at I ville tage hjem og gennemgå jeres mails og få ryddet op i jeres system for at identificere de manglende oplysninger. Herefter skulle I sende en mail til de få ejere, som eventuelt manglede at bekræfte opsigelsen, eller kontakte bestyrelsen, som kunne fremlægge dokumentation for ophævede formidlingsaftaler," skriver han blandt andet tilbage i en mail, hvor han på bestyrelsen og ferieparkens vegne beder bureauet om at respektere de aftaler, der blev lavet under besøget.

Lorte-feriepark

Til Tidende fortæller Freddy Boris Jespersen, at han anser det for at være en alvorlig og bekymrende udvikling, at Dancenter fortsætter med at booke huse, selvom bestyrelsen er i besiddelse af dokumentation på, at mindst 78 huse har fået bekræftelse fra Dancenter på, at de ikke længere har en formidlingsaftale.

– Selvom vi har afholdt det møde, så skete der ikke noget som helst. De har sendt en mail ud til alle, men den handler slet ikke om det, de siger, fortæller han.

Han ærgrer sig over svaret fra Ravi Baid, for han mener ikke det afspejler en dybdegående forståelse eller anerkendelse af de bekymringer, bestyrelsen har fremlagt.

– Det er næsten som om, de ikke er bekendt med det fysiske møde vi afholdt, hvor vi forsøgte at klargøre vores position og forventninger til en fremtidig samarbejdsaftale, fortæller han frustreret.

Han undrer sig over, at Ravi Baid påstår, at Dancenter har modtaget mange positive tilkendegivelser fra personer i Storløkke Feriepark, som angiveligt gerne vil fortsætte samarbejdet med dem.

– Det er en påstand som er svær at verificere og som står i skarp kontrast til de tilbagemeldinger, bestyrelsen modtager fra ejerne.

Freddy Boris Jespersen er bestyrelsesformand i ejerforeningen i Storløkke Feriepark. Eget foto.

Freddy Boris Jespersen oplever, at ejerne er trætte af Dancenters numre. De har ikke fået den korrekte afregning for årets udlejning, ligesom afregningen af el lader vente på sig.

Gennem efteråret har bestyrelsen i ferieparken fået melding fra mellem 20 og 25 husejere, som har oplevet at deres hus er blevet booket i den kommende sæson, selvom kontrakten med Dancenter er opsagt.

Tidende har tidligere beskrevet, hvordan det særligt er i dagene omkring Folkemødet, der er udfordringer med de uretmæssige bookinger. Fordi så mange af feriehusene er involveret, og fordi det er så problematisk, har bestyrelsen valgt at gå ind i sagen.

– Vi frygter‚ at der står nogle gæster og siger, at det er en lorte-feriepark, de er kommet til, fordi de ikke kan få det hus de har booket. Så får hele ferieparken et omdømme som er negativt.

Freddy Boris Jespersen tror nemlig ikke, at gæsterne kan finde ud af at skelne mellem formidlere, bookingplatforme og husejere, så skylden og det dårlige rygte kan blive placeret det rigtige sted.

– Folk tænker, at de skal til Storløkke Feriepark, og hvis de så står her og de ikke kan få det hus, de har booket, så vil de jo sige til deres venner, at i Storløkke Feriepark er der slet ikke styr på det. Eller måske får ferieparken dårlige omtaler på Trustpilot, forklarer han.

Ferieparken har nemlig ellers et rigtig godt rygte, og mange gæster kommer tilbage igen og igen.

– Jeg snakkede med et par i sommer, der havde været her 20 år i træk. Det ville jo være skidt, hvis de får en dårlig oplevelse, fordi de har brugt Dancenter.

Står stærkere sammen

Storløkke Feriepark er imidlertid ikke den eneste feriepark, der har haft sit hyr med Dancenter, siden brødrene Rasmus og Jacob Lund i 2022 solgte virksomheden Bornholmske Feriehuse Aps til Dancenter, som i 2019 blev solgt til den store indiske hotelkæde Oyo.

Her fulgte udlejningsaftaler med så godt som alle husejere i de bornholmske ferieparker nemlig med i handelen, og særligt det seneste år har de døjet med alt fra økonomi til rengøring og udlejning.

For at stå stærkere sammen arbejder en lang række af de bornholmske ferieparker nu på at lave en fælles forening, Bornholms Feriebolig Fællesskab.

– Vi vil gerne stå stærkere til en anden gang, fortæller Freddy Boris Jespersen.

– Det er i hvert fald på tegnebrættet, men det er en langsom proces, for det skal jo lige koordineres.

Ved første møde var 19 af øens ferieparker repræsenteret, og Freddy Boris Jespersen kan ikke afvise, at man i det nye fællesskab finder på at køre en fælles retssag mod Dancenter.

Tidende har spurgt Dancenter, om de er opmærksomme på, at deres opførsel kan skade ferieparkerne, Folkemødet eller Bornholm, om de kan genkende billedet af de brudte aftaler fra mødet i Storløkke, og hvorfor de valgte at sende tre personer til Storløkke Feriepark, hvis de ikke ønskede at ændre på noget.

De er ikke vendt tilbage inden deadline, men Freddy Boris Jespersen fortæller, at der siden Tidende begyndte at interessere sig for sagen, er begyndt at blive ryddet op i bookingerne i 2025.

I oktober skrev vi om 87-årige Leif Larsen og Birthe Adamsen fra Dragør, som oplevede at Dancenter fortsætter med at udleje deres feriebolig, selvom kontrakten er udløbet. De har nu ejerspærret huset under Folkemødet, for at spare gæster for skuffelsen. Foto Sarah Thun Kristensen