Dancenter udlejer opsagte sommerhuse under Folkemødet

Flere gæster kommer til at gå forgæves efter den feriebolig i Allinge, de har booket under Folkemødet. Flere af de ferieboliger Dancenter har lejet ud har nemlig allerede opsagt aftalen. Det giver dårlige oplevelser, og det kan give Bornholm et dårligt omdømme, mener Destination Bornholm.

Fra januar 2025 overgår lejeaftalen på Leif Larsens feriebolig i Storløkke Feriepark i Allinge fra Dancenter til et nyt formidlingsbureau.

Som mange andre af husejerne i ferieparken har han og samleversken Birthe Adamsen opsagt formidlingsaftalen på baggrund af det dårlige rygte, det indiskejede formidlingsbureau efterhånden har opbygget sig.

Men en dag i oktober tikker en ny booking ind på ejerportalen; nogen har booket sommerhuset gennem Dancenter fra den 11. juni 2025 og frem til og med weekenden.

– Det er en familie eller et selskab på seks personer, som har booket sig ind og fået bekræftet deres booking i vores sommerhus, som Dancenter ikke længere har rådighed over til den tid, forklarer Leif Larsen vantro.

Han er egentlig ikke bekymret for, at selskabet skal få adgang til sommerhuset, for nøglerne udleveres i receptionen, og når et nyt formidlingsselskab tager over fra nytår, er han ikke i tvivl om, at man i receptionen vil nægte at udlevere nøglen til Dancenters gæster. Han er mere bekymret for gæsterne, som kan få svært ved at finde ny overnatning i netop den weekend.

– Det er jo under Folkemødet, og det kan blive en meget dårlig oplevelse for gæsterne, at de tror, de har booket et sommerhus. Det er en ubehagelig tanke, at nogen så tropper op her og tror, de har booket noget, og så har de ikke noget sted at være.

Selvom han godt ved, at det ikke er hans ansvar, har han taget fat i Dancenter for at bede dem om at fjerne bookingen, så ingen bliver skuffede.

– Det her er et rigtig godt sted at bo i de dage, for det er tæt på det hele, og der går shuttlebusser lige oppe ved vejen. Normalt skal man melde ud et helt år i forvejen, hvis man selv skal bruge sit feriehus under Folkemødet, fordi Team Bornholm lejer det ud til store aktører som Danmarks Radio, Dansk Industri eller sådan noget, forklarer han.

Det er hans indtryk, at man hos det nye formidlingsselskab allerede er godt i gang med at leje ferieparken ud igen til næste år.

87-årige Leif Larsen og Birthe Adamsen foran ferieboligen, som fra nytår ikke længere udlejes gennem Dancenter. Foto: Sarah Thun Kristensen

Massiv udmelding

Det er egentlig ikke fordi der ellers har været den store ballade mellem Leif Larsen og Dancenter.

I modsætning til flere andre i Storløkke Feriepark, så er det ikke hans oplevelse, at han er blevet afregnet forkert, og han har sjældent haft brug for at tale med sit formidlingsselskab, men han har haft ferieboligen siden 2007, og da han bor i Dragør og efterhånden er oppe i årene, er det vigtigt for ham, at det fungerer upåklageligt.

Sidste år måtte parret selv indberette skatten, men ellers har de ikke tænkt nærmere over opkøbet af deres tidligere formidlingsselskab.

– Det hele skulle blive bedre, men gennem foråret var der en stigende utilfredshed med Dancenter. Vi har ikke som sådan nogle udeståender med dem, men det har da været lidt mærkeligt, det her med at de er flyttet fra sted til sted, og at de har været så svære at få fat på, fortæller Leif Larsen.

Parret besluttede derfor at opsige formidlingsaftalen. Leif Larsen synes, det var en god idé at ferieparken skiftede bureau samlet, selvom Dancenter insisterede på, at husejerne skulle opsige aftalen enkeltvis.

– Udmeldingen var meget massiv der i foråret, men vi skulle hver især ind og opsige aftalen for vores eget hus, forklarer han.

Som sagt så gjort. Han opsagde formidlingsaftalen rettidigt inden den 1. juni, modtog en bekræftelse som Tidende har set, og fra nytår overgår parrets hus derfor til et nyt selskab. Den seneste melding han har hørt, er at der er 79 ud af de 83 huse, der har skiftet fra Dancenter til henholdsvis Bornholms Formidling og Novasol.

Afviser uindbudte gæster

I modsætning til de almindelige sommerhuse, så er der nemlig en klausul på ferieparkerne, der betyder at husene skal udlejes gennem et bureau fra april til oktober.

Der er dog ikke noget krav om, hvilket bureau, man skal udleje gennem.

Leif Larsen fortæller, at da han skriver til Dancenter, at han kan se, der er kommet en booking i det nye år, får han en mail tilbage, hvor de spørger, om han vil sende en kopi af deres bekræftelse på opsigelsen. Han mener, at det er en melding, der i dén grad indikerer, at der er rod i systemerne hos Dancenter.

– Det vil jeg selvfølgelig ikke, for det skal de da selv have styr på, men jeg sender dem ordlyden fra den mail, jeg har fået af dem, hvor de bekræfter, forklarer han.

Han er dog foruroliget over, at hans opsigelse som er blevet bekræftet tydeligvis ikke er blevet registreret hos bureauet.

– Jeg har skrevet til dem, at hvis der kommer uindbudte gæster, så bliver de afvist, og jeg har fået at vide, at de vil fjerne bookingen igen, men da jeg senest tjekkede, var den der endnu, fortæller han.

På ferieparkens fælles Facebook-gruppe kan han se, at han ikke er den eneste. En håndfuld af ejerforeningens øvrige medlemmer har også fået bookinger ind i folkemøde-ugen, og mens nogen er ligeglade og lader det være Dancenters problem, så kan de to ikke lade være med at synes, det i sidste ende er gæsternes problem.

– Men jeg bliver nødt til at tro på, at de efterlever den opsigelse, de selv har bekræftet. Og jeg håber da, at de tager til efterretning, at de ikke kan blive ved med at råde over ferieboliger, hvor de ikke længere har en formidlingsaftale.

Foto: Sarah Thun Kristensen

Har samme problem

I naboferieparken Æblehaven står husejerne med præcis det samme problem.

Her ejer Maria Schytte en feriebolig, som fra nytår ikke længere udlejes gennem Dancenter. Ikke desto mindre har bureauet allerede bekræftet en booking af ferieboligen under Folkemødet. Hun kan forstå i ejerforeningen, at der også her er flere, der er i den samme situation.

Hun har rettet henvendelse til sit nye bureau og til Dancenters mand i ferieparken, og så er hun glad for, at hun har på skrift, at aftalen er opsagt.

– Hvis det skulle være os, der har misforstået noget, så burde Dancenter have udsendt budget til os for 2025. Det skal vi modtage inden 1. oktober - vi har intet modtaget. Så det er jo også et tegn på, at der ikke er en aftale, ellers ville det være kontraktbrud fra deres side, forklarer hun til Tidende.

En farlig praksis

Hos øens nyeste sommerhusbureau, Bornholms Formidling, som efter nytår tager fat på deres allerførste sæson, er man bekendt med problemet med dobbeltbookingerne.

De bekræfter overfor Tidende, at de overtager udlejningen af hele 94 procent af husene i Storløkke Feriepark og at udlejningen til næste år allerede er i fuld gang.

De ønsker imidlertid ikke at gå i detaljer med det præcise antal enheder for resten af Bornholm, som de kan se frem til at udleje i det nye år, men de er positivt overraskede over, hvor mange der ønsker at samarbejde og mere end tilfredse med det antal enheder, de har at arbejde med i det kommende år.

– Der hvor vi ser nogle udfordringer, det er at Dancenter udlejer enheder i 2025 på deres hjemmeside, som har opsagt og indgået nye formidlingsaftaler for næste år - både med os og andre udlejningsaktører. Dette ved vi, fordi husejerne kontakter Bornholms Formidling i desperation, da de får mails fra Dancenter, om at deres hus er booket - eksempelvis til Folkemødet 2025, fortæller direktør Mats Persson.

Folkemøde eller ej, så mener Bornholms Formidling ,at det er en "farlig praksis" der bliver kørt med at andre udlejer enheder, som de ikke har aftale med. Han frygter, at det kan påvirke Bornholm negativt.

Frygter dårligt omdømme

Hos Destination Bornholm rynker man også bryn over forlydender om dobbeltbookinger. De kender ikke belægningsprocenten på hele øen i de dage, men de ved at Allinge/Sandvig er fuldt booket i Folkemødeugen i hvert fald onsdag til lørdag.

Det betyder, at hvis en familie eller organisation har booket et sommerhus i god tro, men sommerhuset viser sig at være udlejet til anden side, så kan det blive mere end svært at finde et andet sted i Allinge, mener Gitte Tvilling, som er direktør i Destination Bornholm.

– Lige under Folkemødet har vi en meget intens periode, hvor området i og omkring Allinge er fuldt booket. Muligvis er der kapacitet andre steder på øen, men hvis vi risikerer, at der er nogen, der forgæves kommer frem og har booket et sted i god tro, og der så er udfordringer med det, så giver det jo en dårlig oplevelse, og det kan blive mere end svært at finde noget andet at bo i samme område, fortæller hun til Tidende.

Hun er desuden bekymret for, at det kan give et dårligt omdømme for Bornholm som destination.

Hvis gæster og husejere får en dårlig oplevelse kan man nemlig både risikere, at husejerne ikke ønsker at leje ud mere, så øen går glip af udlejningsmuligheder, ligesom man kan risikere at gæsterne vælger Bornholm fra. Og særligt under Folkemødet har Bornholm et helt unikt udstillingsvindue, som kan give nogle muligheder, men som også kan give problemer, hvis ikke alle aktører gør sig umage.

– Vi ved jo, at Folkemødet er et udstillingsvindue. Det er der, hvor vi på meget få dage har et rigtig stort potentiale for at få folk til at komme tilbage. Og der er rigtig meget omtale i den periode omkring oplevelsen af Bornholm. Det er det, der er så fantastisk for Bornholm ved Folkemødet; vi får noget eksponering, som er rigtig vigtigt for os, og som er svær at komme i nærheden af i andre sammenhænge, det er fra alle medier og det er alle besøgende. Og der vil vi bare også gerne have så god en oplevelse som mulig for alle parter, forklarer hun.

Alle er i samme båd

Direktøren ønsker derfor at appellere til at der kommer styr på sagerne, så alle kan glæde sig til Folkemødet og have ro i maven. Det har hun heldigvis for langt størstedelen af de bornholmske feriehuse.

– Vores oplevelse er, at vores feriehusudlejere generelt har styr på det, så vi håber, at denne her situation kan blive løst, så vi ikke risikerer, at nogen oplever, at de ikke har det, de faktisk troede, de havde booket, for det er ikke en god, fair oplevelse for nogen. Det er ikke godt for ejerne af huset, det er heller ikke godt for lejer, og det er jo heller ikke godt for udlejningsbureauets renommé.

Hun mener at alle aktører på Bornholm er afhængige af hinanden, og at ingen er tjent med den nuværende situation.

– Vi er jo alle i samme båd, kan man sige. Så jeg håber, at der bliver kigget ind i det her, og at der bliver taget en hånd om det, understreger Gitte Tvilling.

Tidende har sendt flere mails til Dancenter, hvor vi har spurgt, hvordan det kan være, at man kan booke sommerhuse på deres hjemmeside, som bureauet slet ikke har råderetten over, ligesom vi har spurgt, hvad de gæster skal gøre, som har booket et sommerhus, som Dancenter ikke kan levere, i en uge med tårnhøj belægning over hele Bornholm.

Også telefonisk har vi været i kontakt med Dancenters presseteam, som ikke ønsker at udtale sig til citat, før der forelægger dokumentation for, at problemet eksisterer.