Dancenter-top kom til Allinge: Vi vil have styr på det

Torsdag mødte de tre øverste chefer fra Dancenters nye, globale ejer op til fredsforhandlinger i Allinge og lovede bod og bedring.

Tre globale topchefer fra Dancenters ejerselskab OYO Group mødtes torsdag med bestyrelsen for ejerforeningen i Storløkke Feriepark for at lytte og forsøge at finde en løsning på de mange problemer, der er opstået i kølvandet på salget af Dancenters sommerhusudlejning til en international operatør. Mødet fandt sted i ferieparkens servicebygning i Allinge.

Fejl i afregninger, dobbeltbookinger og manglende eller mangelfuld lokal service har ramt flere af de ferieparker som Dancenter formidler udlejningen af på Bornholm det seneste år. Men det var en henvendelse fra bestyrelsen for Storløkke Ferieparks ejerforening, der fik de tre OYO-spidser til at tage hele turen til Bornholm på en mørk novemberdag.

Her har 78 af de 83 ejere siden salget af Dancenter til en international udlejningshusgigant været så utilfredse, at de efter 20 års samarbejde har skiftet til Bornholms Formidling, der er lokalt forankret.

Det fortæller ejerforeningens bestyrelsesformand Freddy Jespersen.

– Jeg tror, Dancenter er vågnet op og har tænkt, at de har brug for at få styr på tingene.

Normalt blander bestyrelsen i Storløkke Feriepark sig ikke i aftaler i udlejningsaftaler mellem ejere og formidlere.

– Det er en privatsag mellem ejeren og Dancenter, eller den formidler de nu har valgt, siger Freddy Jespersen.

Skader vores omdømme

Det forhold ændrede sig imidlertid, da det blandt andet viste sig, at Dancenter fortsatte med at leje ejernes huse ud, efter at aftalerne var opsagt.

– Jeg har set dokumentation på 25 tilfælde i Storløkke Feriepark, hvor ejerens formidlingsaftale med Dancenter er ophørt, men hvor deres hus alligevel er lejet ud næste år, og det er også sket for mig, siger Freddy Jespersen.

Derfor vurderede bestyrelsen, at det ikke længere handlede om den enkelte ejer, men om ejerforeningen som helhed.

– Står der to familier med to børn til sommer, og de har glædet sig til at være her, så vil de selvfølgelig blive sure på Dancenter, men de vil også tænke, vi kommer aldrig tilbage til Storløkke Feriepark igen.

Men problemerne kan også ramme Folkemødet, siger Freddy Jespersen, og her kan skaden bliver voldsomt meget større. Jespersen vurderer, at 95 procent af husejerne i ferieparken udlejer deres huse ud til Folkemøde-deltagere i tre-fire dage i uge 26, og det ville ifølge Freddy Jespersen hverken give Storløkke Feriepark eller Folkemødet et særligt godt omdømme, hvis lejerne oplevede at møde op til et hus, der ikke var ledigt.

– Det ville se rigtig skidt ud i andres øjne, hvis det kom frem. De kunne bruge det som skyts til at sige, at det måske var nu, man skulle lægge Folkemødet et andet sted. Vi skal helst ikke have et dårligt omdømme, og det gælder også de andre ferieparker, Æblehaven, Hasle Feriepark og alle de andre, det skal ikke hedde sig, at vi ikke kan tage os af de turister, der kommer, siger Freddy Jespersen.

Svært at finde personale

Ejerforeningens bestyrelse valgte at skrive direkte til Dancenters øverste ledelse i Indien, og det resulterede altså i at tre topledere for det verdensomspændende leisure-konglomerat torsdag troppede op til fredsforhandlinger i Allinge. 

De gav et godt indtryk, siger Freddy Jespersen.

– De var meget løsningsorienterede, meget lyttende. De var her for at finde ud af, hvad der var gået galt, og hvad de kunne gøre for at rette op på det.

Ejerforeningens bestyrelse kunne i den forbindelse fortælle gæsterne, at kommunikationen med det lokale Dancenter-kontor er et afsluttet kapitel.

– Vi har ikke tillid til, at vi er tjent med at kommunikere den vej igennem. Der har været for mange sager og vi kan ikke få fat i dem, siger Freddy Jespersen.

Den internationale delegation kvitterede med at give udtryk for beklagelse.

– De sagde, at de er kede af den situation, der er opstået. De har jo ikke købt en virksomhed for at se den gå i stykker, siger Freddy Jespersen.

De tre chefer fra OYO Group kunne blandt andet fortælle, at det voksende antal sager på Bornholm blandt andet bundede i problemer med at få ansat det rigtige personale.

Og det er jo også rigtigt uheldigt, medgiver Freddy Jespersen.

– Har du ikke personalet til at håndtere de opgaver, der kommer ind, og der kommer rigtig mange, så har du et problem. Og det var de rigtig kede af, og de havde prøvet at løse det, men det blev ikke gjort på den rigtige måde. De var også klar over, at der er nogen der ikke ønsker at være ved Dancenter mere, og at de måske mangler en bekræftelse, eller at de ikke er registreret som opsagte. Det ville de have styr på, lød løftet.

Her foreslog Freddy Jespersen at Dancenter skal gå ind og kigge i deres system, og få et overblik over, hvem de har registreret som opsagt, og så sende en mail ud til dem, de er tvivl om.

Nu får de styr på det

Nu synes ejerforeningsformanden fra Storløkke Feriepark i Allinge at de nye ejere af Dancenter skal have lov til at arbejde selv.

– Jeg synes, de her tre personer var de rette. Det gjorde, at jeg tænker: Nu får de styr på det. Når man sender chefen for hele Europa til sådan en lille ø, så er det fordi man tager det alvorligt.

– Men jeg vil også sige, jeg vil se det, før jeg tror det.

78 af de 83 husejere i Storløkke Feriepark har ifølge Freddy Jespersen stoppet samarbejdet med Dancenter og tegnet kontrakt med Bornholms Formidling. Tre huse fortsætter ved Dancenter og to har hele tiden haft en anden løsning. Aftalerne med Dancenter udløber ved årsskiftet.