Hospitalet har succes med nyt tilbud

Ny undersøgelse viser, at langt de fleste patienter er tilfredse med den behandling, de modtager. En bornholmsk succes kan være med til at gøre det endnu bedre, lyder det.

Positive erfaringer fra Bornholm kan være med til, at endnu flere patienter får en positiv oplevelse i sundhedsvæsnet.

Det fortæller Region Hovedstaden på baggrund af den årlige status på patienttilfredsheden på landets hospitaler og sygehuse. Den viser, at 86 procent af regionens patienter i somatikken i høj eller meget høj grad er tilfredse med behandlingen. Somatikken er den del, der handler om kroppen.

Regionsrådsformand Lars Gaardhøj (S) glæder sig over det, han betegner som fine resultater. Han slår samtidig fast, at der altid er steder, hvor det kan blive bedre. I det arbejde bruger han og resten af regionspolitikerne undersøgelsen og patienternes tilbagemeldinger fra besøg og behandling.

Erfaringer fra Bornholm peger på, at tilbud om digital konsultation kan øge tilfredsheden yderligere, da det gør det lettere som patient at få en hverdag med hyppige besøg på ambulatorier og afdelinger til at hænge sammen.

De ansatte hjælper

En digital konsultation fungerer sådan, at patienten kan blive tilset af sundhedspersonale, uden at de er i samme lokale.

Patienten kan sidde derhjemme eller på det lokale hospital, mens lægen eller sygeplejersken befinder sig på en afdeling et andet sted i regionen. Den model har Medicinsk Ambulatorium på Bornholms Hospital haft stor succes med.

For eksempel kan kræftpatienter som Lotte Ragnerson møde ind på ambulatoriet til videosamtaler og behandling med kræftlæger, som sidder på Herlev Hospital.

– Jeg er så glad for, at jeg kan få min behandling på Bornholm, så jeg ikke skal afsted med første færge om morgenen og hjem igen med den sidste for at få kemo på Herlev Hospital. De søde ansatte på Bornholms Hospital hjælper mig, så jeg kan møde lægen på Herlev på videoskærmen, for eksempel når jeg skal have svar på en skanning, siger hun i en pressemeddelelse.

Når hun er til videokonsultation, sidder en af hendes faste sygeplejersker altid ved siden af.

– Det er dejligt trygt, at det er de samme, der hjælper mig hver gang. De hjælper med at oversætte nogle af alle de ord, som lægen bruger, eller hvis jeg har spørgsmål, fortæller Lotte Ragnerson.

Hårdt at rejse

Bornholms Hospital har ikke de samme handlingsmuligheder som regionens større hospitaler, men muligheden for videoopkobling betyder, at nogle patienter slipper for en tur til Sjælland.

Det sparer både tid og energi og kan på flere måder være med til at lette patienternes hverdag.

– Det er hårdt at rejse, når man er syg. Og hvis man får en dårlig besked, er det ikke rart at sidde alene med tankerne på hele rejsen hjem til øen, siger sygeplejerske Malene Kjøller Post fra Medicinsk Ambulatorium på Bornholms Hospital.

I både Region Hovedstaden og i den kommende Region Østdanmark har man fra politisk side besluttet at tilbyde en større brug af digitale hjælpemidler som videokonsultationer og måleudstyr, som gør, at man som borger og patient helt kan slippe for besøg på hospitalet, hvor det ikke er nødvendigt, hvis det kan klares hjemmefra.

– Vi skal tilbyde flere digitale løsninger, og vi skal lytte til vores patienter, hvor mange efterspørger færre besøg på hospitalet og mere behandling digitalt. Det medicinske ambulatorium på Bornholm Hospital er et godt eksempel på, hvordan man med videokonsultation kan bringe speciallæger og patienter sammen uden at de er på samme adresse. Ligesom for patienterne på ambulatoriet, så er det selvfølgelig vigtigt med al brug af teknisk og digitalt udstyr, at brugerne er trygge og selv kan se en fordel ved at bruge det, siger Lars Gaardhøj.