Tidende besøger Dancenter på Dueodde

Feriehusudlejningen Dancenter har fået nyt kontor, og Tidende er taget på reportagetur for at høre, om nogen på lokalkontoret har lyst til at fortælle, hvordan de ser på den nært forestående højsæson.

Først havde de kontor på Snellemark i Rønne, så flyttede de til Øernes Kaj. Siden hed adressen Brogade 5 i Nexø, og nu er det seneste nye, at udlejningsbureauet Dancenter holder til på Sirenevej 2 på Dueodde.

På hjemmesiden står der godt nok Sirenvej, og det kan muligvis forvirre både tyskere, indere og jyder, men ikke en fastboende, som har set Dueodde i både regnvejr og på en smuk sommerdag.

Turen går derfor med retning mod verdens 50. bedste strand, hvor de fire ansatte på Bornholm holder til. Ifølge hjemmesiden er åbningstiderne mandag, tirsdag, torsdag, fredag og lørdag fra 9 til 15.

De seneste uger har Tidende bragt historier om, hvordan bureauet uden varsel er flyttet fra adressen i Nexø uden at oplyse en ny adresse, hvilket efterlod husejere og gæster forvirrede omkring, hvor de nu skulle gå hen med deres små og store udfordringer angående henholdsvis leje og udlejning af sommerhusene.

Således fortalte Heidi Rylander Karlsson den 15. maj i spalterne her, at hun efter at have fået et praj af en flyttemand havde gået frem og tilbage nede på Nexø Havn for at finde virksomheden, uden dog at finde hverken skilte, kontor eller medarbejdere.

Eftersøgningen var en konsekvens af en række ubesvarede mails og opkald til bureauet, og her har erfaringen tidligere været, at man kunne finde medarbejderne på kontoret og få den nødvendige hjælp, men nu var kontoret altså forsvundet. Erfaringen deler Heidi Karlsson med flere andre husejere og gæster, som efterfølgende har henvendt sig til Tidende.

Det har dog også vist sig at være mere end vanskeligt at få en lokal kommentar til de historier, som i den seneste tid har fyldt spalterne i avisen her. I stedet har den administrerende direktør af det indiske selskab Oyo, som tilbage i 2019 opkøbte Dancenter, Ritesh Agarwal, stået på mål for redegørende kommentarer, der lover bod og bedring til sommerhusejere og gæster, som kan se frem til mere lokalt nærvær.

Der står et skilt med Dancenters logo, men der er ingen info om åbningstider. Foto: Sarah Thun Kristensen

Café med gamle anmeldelser

Med den fortælling frisk i baghovedet og en række læsere, der efterspørger de lokale ansatte, tager det ikke mange sekunder for en ihærdig journalist fra Tidende at beslutte sig for at hoppe i bilen og sætte kurs mod den adresse i Dueodde, det indiske hovedkontor melder ud som nyt lokalkontor for at høre, hvordan verden ser ud med lokale øjne.

Udover kontoret her skulle der også være nogle lokaler til rådighed i Allinge. Sådan lød i hvert fald meldingen fra afdelingslederen på Bornholm, Frederik Hansen, da vi senest havde ham i tale. Der har dog hverken været svar fra afdelingslederen eller den indiske direktør på spørgsmålet om, hvorvidt det nye kontor er åbent og bemandet i definerede åbningstider, eller om det er et mødelokale, som er besat efter aftale. Tilføjelsen af åbningstider på hjemmesiden indikerer dog, at det på adressen på Dueodde er det første.

Det er imidlertid ikke lykkedes at få en mere specifik adresse ud af selskabet. På adressen Sirenevej 2 ligger nemlig Dueodde Badehotel og Ferielejligheder og fylder ganske mange numre, ligesom der ifølge Google Maps ligger en café med tre år gamle anmeldelser, som åbner fredag klokken 17.30.

Derfor er glæden stor, da strandlejlighederne toner frem, og der står et skilt i den genkendelige solskinsgule farve med det traditionsrige logo. Det fremgår ikke af skiltet, at det er her Dancenter har deres kontor, men der står, at udlejningsbureauet samarbejder med 800 af de vigtigste bookingportaler, og at det sikrer husejeren en fast lejeindtægt.

Bortrejst til torsdag

I caféen, som ifølge Google Maps er lukket, er der masser af aktivitet. Foran indgangsdøren går en person, som umiddelbart ser ud til at være af indisk herkomst, og på indgangsdøren hænger et stykke A4-papir med Dancenter-logo, som byder gæster velkommen til strandlejlighederne på både engelsk, dansk og tysk og indeholder et telefonnummer til både Dancenter og Team Bornholm.

Det fremgår imidlertid stadig ikke, at man står lige foran Dancenters lokalkontor, og det er derfor oplagt at spørge den tilstedeværende person, som viser sig ganske rigtigt at være fra Indien, om vi er kommet det rette sted hen.

Han ligner ikke billederne af Ritesh Agarwal, men han præsenterer sig ikke, da han høfligt på engelsk bekræfter, at vi befinder os på Sirenevej nummer to, og at glaspartiet ganske rigtigt er indgangen til Dancenters lokale kontor.

Ved oplysningen om, at den besøgende er journalist fra øens førende (og eneste) dagblad og kommer med et brændende ønske om at møde de lokalt ansatte, følger en henvisning til afdelingslederen Frederik Dam Hansen, som imidlertid er bortrejst indtll torsdag, men som efter sigende tjekker sin mail. Han forsøger sågar at ringe ham op, men lige lidt hjælper det.

På nuværende tidspunkt foregår samtalen i foyeren, men ingen af de lokale ansatte har stukket hovedet ud og sagt hej endnu, og da den indiske samarbejdspartner, som fortæller, at han er udsendt af Oyo for at hjælpe med at få virksomhederne til at arbejde bedre sammen, er fulgt med indenfor, virker det underligt at slå på den metalfarvede klokke, som formentlig er opstillet til netop det formål at hidkalde en lokal medarbejder.

På meget specifik forespørgsel lykkes det dog at få hidkaldt en af de herboende ansatte, som efter afsluttet telefonsamtale kigger ud og smiler og siger hej og forsikrer om, at det altså er her, de sidder og arbejder, når de ikke er kørende rundt mellem øens sommerhuse for møder med gæster og husejere.

Her kan man dukke op og møde medarbejderne til en snak. Er man journalist henvises der dog fortsat til afdelingslederen, som er den eneste, der kan give en kommentar, der må trykkes i avisen.

Der er hul igennem

Efter en lige dele opløftende og nedslående tur til Dueodde gør vi status.

Det er meget positivt, at der nu er en ny adresse, hvor man kan træffe den lokale stab, men det er ærgerligt, at der ikke var nogen, der havde mod på at fortælle lidt om, hvordan man ser på situationen med lokale briller på.

Vi sender en mail og en sms til afdelingslederen for at få en kommentar, dagen efter ringer vi op, og endelig torsdag formiddag er der hul igennem, og vi kommer til enighed om, at vi sender en række spørgsmål på mail og får svar, inden dagen er omme.

Vi spørger, hvordan det nye kontor fungerer, og om det fortsat er planen med en lokation i Allinge. Vi spørger også, hvordan man på lokalkontoret forholder sig til historierne fra husejerne, og om man oplever, at man kan gøre den forskel, som folk har brug for, når der opstår udfordringer.

Oyo fortalte i en skriftlig kommentar i sidste uge, at der i løbet af 2024 ville komme 50 nye medarbejdere i Danmark, og derfor spørger vi selvfølgelig også, om det er planen, at der skal være mere personale på Bornholm. Vi opmuntrer desuden den lokale afdelingsleder til at komme med sit perspektiv på hele misæren og giver det lokale kontor mulighed for at fortælle, hvordan de vil sikre, at gæster og husejere kan gå ind i den nært forestående højsæson med ro i maven.

Fredag eftermiddag er der imidlertid stadig ikke kommet svar fra Frederik Dam Hansen.