Ifølge brancheorganisationen for danske hoteller, Horesta, vil man i 2024 have i omegnen af 60.000 hoteller i Danmark, hvilket er en fordobling på 20 år. Som et led i udviklingen er flere og flere selvbetjeningshoteller uden personlig service dukket op, og for selvbetjeningshotelkæden BB-Hotels, der også driver hoteller i Aahus, Frederikshavn, Herning og Vejle, er udviklingen ikke overraskende.
– Der er ingen tvivl om, at danskerne er blevet vant til, at de selv kan være i kontrol gennem elektronik, og derfor vil de også selv kunne styre deres hotelophold. For over 15 år siden så vi et hul i markedet og åbnede vores selvbetjeningshotel i Rønne, siger Shelja Gunic.
Selv om flere og flere selvbetjeningsløsninger dukker op i vores samfund, så mener fremtidsforsker Kirsten Østergaard Poulsen, at der stadig er et stort behov for den menneskelige interaktion.