Forfulgt af Dancenter: 'Det er som en sekt'

Det er halvandet år siden, Søren Nexø Jensen afsluttede sit samarbejde med Dancenter. Han får stadig jævnligt mails med udkast til samarbejdsaftaler, han ikke har bedt om. Men det er brud på reglerne, mener eksperter.

Søren Nexø Jensen har havudsigt fra sit nyrenoverede hus på hovedgaden i Aarsdale.

Da han erhvervede sig huset tilbage i 2018, boede han selv på Sjælland, og derfor var det oplagt at leje det ud gennem et bureau.

– Vi startede op hos Dancenter. Det var en, der hedder Claus Bornemann og hans kone, der stod for det, og det hele kørte perfekt. Der var ingen slinger i valsen, fortæller han.

Efter Claus Bornemann stoppede gik der lidt mere hat og briller i det, hvis man spørger Søren Nexø Jensen, og det passede ham derfor fint, at han havde planlagt at overtage huset, renovere det og selv flytte ind. Det betød nemlig, at han kunne opsige kontrakten og stoppe med udlejningen.

– Jeg flyttede så ind, men jeg havde lagt en masse planer i sommeren 2024, og så ville jeg renovere mit hus i efteråret. Så sagde alligevel til Dancenter, at jeg gerne ville udleje huset i skolernes sommerferie, hvis de kunne bruge det til noget, fortæller han.

Han fortalte dem også, at han herefter ville renovere huset, og så var det slut med at leje huset ud.

7.000 kroner udbetalt

Historien om processen er lang, og den ligner mange af de andre historier om Dancenter.

Den ender med, at Søren Nexø Jensen drager et lettelsens suk, da kontrakten er opsagt fra 1. januar 2025, så han kan sætte huset i stand.

Efter et forløb med mange kurrer på tråden er han overbevist om, at han kan sænke skuldrene og slappe af - og særligt efter den lokale afdelingsleder blev fyret og politianmeldt, måtte det være slut med overraskelser fra bureauet. Sådan gik det imidlertid ikke.

Den 21. februar i år modtager han nemlig en mail fra udlejningsbureauet med et udkast til en ny aftale til udlejning af hans hus, og så er der en stor rød knap.

Her skal han trykke for at underskrive og komme hurtigt i gang med at leje huset ud igen.

– De skriver, at de håber, jeg ikke tager det ilde op, men de kan allerede nu åbne kalenderen for 2027. Jeg skal bare skrive under. Men jeg skal ikke nyde noget, fortæller han.

Mailen bliver hurtigt fulgt op af en personlig mail fra den nye afdelingsleder på Bornholm, som skriver, at Søren Nexø Jensen bare kan smide mailen i affaldsspanden, hvis han ikke vil være med igen, men at han kan få 7.000 kroner udbetalt lige så snart, han har skrevet under og åbnet kalenderen.

'Sælger-attitude'

Søren Nexø Jensen er imidlertid helt færdig med Dancenter, og som gammel politimand går han også meget op i lovgivning.

– Det er ganske få virksomheder, der må kontakte folk uopfordret, så jeg kommer jo helt op i det røde felt. Men jeg vælger til sidst at ignorere det. Jeg tæller til 10 og gør ingenting, fortæller han.

Om onsdagen ugen efter bliver han imidlertid ringet op. Det er den lokale afdelingsleder fra Dancenter, som vil spørge ham, om han har tænkt over tilbuddet og er klar til at skrive under.

– Han er rigtig karl-smart agtig og siger, at nu har de jo sendt mig en aftale, for de vil rigtig gerne leje mit hus ud igen, og skulle vi ikke bare sige det, fortæller Søren Nexø Jensen, mens han imiterer en slesk sælger-attitude.

– Så bliver jeg nødt til at spørge ham, hvad fanden han bilder sig ind sådan at ringe til mig. Jeg skal slettes én gang for alle, og jeg skal ikke have noget med Dancenter at gøre nogensinde igen, forklarer han om telefonsamtalen, hvor den lokale afdelingsleder herefter skiftede gevaldigt ned i gear.

Han lovede herefter, at han straks ville sikre, at Søren Nexø Jensens kontaktinfo ville blive slettet, og at han ikke ville blive kontaktet igen.

Ny leder - samme problem

Kort tid efter tikker en ny mail ind i indbakken.

I emnefeltet står der 'Vi er altid tæt på dig og din feriebolig', men det opfatter Søren Nexø Jensen ikke som noget positivt.

Mailen har det samme budskab og den store røde knap: "Se og underskriv formidlingsaftalen".

Den er underskrevet af den lokale afdelingschef, som få dage forinden ellers lovede Søren Nexø Jensen, at han ikke længere ville modtage mails fra ham.

– Min oplevelse er, at selvom der er kommet en ny daglig leder, er de altså stadig fuldstændig ligeglade med folk.

Siden han i februar fik lovning på, at han ikke ville blive kontaktet igen, har han modtaget otte mails med den samme røde knap og en række forskellige udsagn - eksempelvis at 'Dancenter med sine 65 år på bagen, er det ældste og mest erfarne bureau i Danmark'.

Men han har ikke lyst til nogensinde at høre fra Dancenter igen.

– Det er som en sekt. Som Jehovas Vidner eller scientology. Man kan ikke komme ud af det igen, og de bliver ved med at tage fat i én, fortæller han frustreret.

Ingen yderligere kommentarer

Tidende har spurgt Dancenter, hvor længe de efter endt samarbejde fortsætter med at kontakte deres tidligere samarbejdspartnere.

Det ønsker de imidlertid ikke at forholde sig til, ligesom de heller ikke ønsker at oplyse, hvor længe de beholder kontaktoplysninger, og om de kan forstå, at man kan føle sig fanget i relationen.

De bekræfter imidlertid, at Søren Nexø Jensen har bedt om at få slettet sine oplysninger og om ikke at blive kontaktet igen.

I et skriftligt svar til Tidende understreger de, at de tager databeskyttelse alvorligt og overholder GDPR-lovgivningen.

De skriver desuden, at 'enhver henvendelse til tidligere samarbejdspartnere med henblik på markedsføring sker i overensstemmelse med gældende lovgivning, herunder kontrol mod relevante frameldingsregistre forud for kontakt.'

– Hvis en tidligere samarbejdspartner gør indsigelse mod at modtage yderligere kommunikation eller anmoder om sletning af sine personoplysninger i det omfang, det er tilladt ved lov, registreres og håndteres sådanne anmodninger straks, lyder det fra presseteamet.'

Bryder reglerne

Ida Nynne Daarbak Reislev er seniorjurist hos Forbrugerrådet Tænk, og hun er ikke i tvivl, da hun hører om sagen.

– Det er klart en overtrædelse af de forbrugerbeskyttende regler. De beskytter mod uanmodede henvendelser med markedsføring fra virksomheder, forklarer hun.

Det er netop det, hun ser Dancenter gøre i den pågældende situation. Selvom Søren Nexø Jensen har haft et aftaleforhold med Dancenter før, har han nemlig bedt dem om ikke at kontakte ham igen, og det skal de respektere.

– Det står meget klart i markedsføringsloven i det såkaldte spam-forbud. Og når han så beder dem om at blive slettet fra deres system, så har man også efter databeskyttelsesforordningen ret til at få slettet sine oplysninger hos virksomheder, som der ikke er en juridisk forpligtelse til, at de opbevarer, forklarer hun.

Det detaljerede udkast til en ny aftale giver imidlertid indikation af, at Dancenter ikke har slettet oplysningerne - på trods af at Søren Nexø Jensen har givet en klokkeklar anmodning om, at han bliver slettet, og at han har bedt om ikke at blive kontaktet mere.

– Det er helt okay at opleve det grænseoverskridende, for de forbryder sig jo mod de regler, vi har på området. Der er en grund til, at vi har indført det, for det kan være rigtig generende at blive kontaktet på en måde, man ikke har lyst til.

Hun foreslår, at han klager til henholdsvis forbrugerombudsmanden og Datatilsynet, hvis det fortsætter, og så har hun også et lille tip, der af og til kan afhjælpe problemet.

– Det kan være en god idé at varsle, at man har tænkt sig at gå videre til den relevante klageinstans, hvis de ikke stopper med at kontakte en, selvom de burde. Det kan nogle gange have en positiv effekt, at man kender sine rettigheder som forbruger og skilter med det.

I Forbrugerrådet Tænk får de mange henvendelser fra folk, der oplever at få mails med markedsføring, de ikke har anmodet om, og det kan være særligt vanskeligt at sætte en stopper for, hvis man tidligere har haft et aftaleforhold - ligesom Søren Nexø Jensen har haft med Dancenter.

– Virksomheden kan jo være i tvivl om, om man stadig må kontakte forbrugeren, når man har haft et aftaleforhold, men når man siger ’nej tak - ikke længere’, så går grænsen meget klart, siger Ida Nynne Daarbak Reislev.

Kan altid klage

Hun bakkes op af Julie Farø Jakobsen, som er jurist hos Forbrugerombudsmanden.

– En overtrædelse af spamforbuddet er strafbelagt, så man kan blive idømt en bøde, forklarer hun.

Hvis virksomheden bliver pålagt en bøde, vil bødens størrelse som udgangspunkt blive beregnet efter en fast bødemodel, hvor antallet af henvendelser har betydning for bødens størrelse.

Det er typisk Forbrugerombudsmanden, der indgiver politianmeldelse i sager om overtrædelse af spamforbuddet. De modtager omkring 8.000 henvendelser om året, og overtrædelsen af spamforbuddet er en af de helt klassiske klager.

– Men vi kan ikke behandle alle klager, vi får ind. Vi vælger selv, hvilke vi tager op, forklarer hun.

Hvis flere henvender sig med enslydende klager over den samme virksomhed, kan det imidlertid være medvirkende til, at netop den klage bliver prioriteret.

Tidende har set rækken af mails, som Søren Nexø Jensen har modtaget fra Dancenter.