18. JUL 2019 • 08:13ERHVERV/POLITIK

Kunder i tusindtal forlader stadig Danske Bank

Den estiske hvidvasksag har kostet Danske Bank dyrt på kundetilfredsheden. Banken mister fortsat kunder.

Det er ikke gået ubemærket hen hos kunderne, at Danske Bank har været arnestedet for en af verdens største sager om hvidvask.

Sagen giver fortsat kundeflugt og påvirker kundetilfredsheden, skriver Danske Bank i sit regnskab for første halvår.

- Den estiske sag fortsætter med at have en negativ indflydelse på kundetilfredsheden og kundeantallet for detailkunder i Danmark, skriver Danske Bank.



Danske Bank mistede 13.600 NemKonto-kunder i første halvår. 4300 af dem i andet kvartal. Banken noterer sig dermed, at strømmen af kunder ud af banken er blevet mindre stærk

Det bliver også noteret, at kundetilfredsheden er bedre, end den var i 2018, hvor sagen for alvor kom for dagens lyst.

- Scorerne for kundetilfredshed er dog utilfredsstillende og under vores målsætning. Vi er dedikerede til at give både nye og eksisterende kunder en god oplevelse og øge kundetilfredsheden, skriver Danske Bank.





/ritzau/

SENESTE ERHVERV/POLITIK

MESTE LÆST ERHVERV/POLITIK (48 T)

20. AUG 2019 • 08:12

21 bilister kørte for stærkt

20. AUG 2019 • 05:53

Han udgiver sin 40. bog

19. AUG 2019 • 21:19

Nyt liv i Snellemark

Mest læste